亚马逊FBA重新包装服务变强制性默认选项，卖家被投诉风险或将上升-ESG跨境

近段时光亚马逊动作频频，我们在昨天的文章中才谈到亚马逊近期正在测试一项新的留评功效——One-tap Ratings，这项功效是为了下降买家留评的难度，买家只需点击小星星就能留下星级评分。详情可查看《亚马逊测试新的留评办法One-tap Ratings，让买家快捷评论》。

业内人士剖析，亚马逊测试这项功效的动身点可能是为了管控和下降平台上的虚伪评论，就这项功效亚马逊目前还没有做出回应，我们也不知道具体的上线时光。

近日又有卖家反应亚马逊又在暗戳戳的调剂网站功效，这次他们调剂的是FBA重新包装服务服务，这项服务本来是可选的，但是经调剂后，变成了强迫性默认选项，这也意味着，那些符合条件的产品也将变成主动重新包装。

FBA 重新包装服务（FBA Repackaging Service）是亚马逊物流为包装残损但处于可售状态的商品供给重新包装和翻新服务。对于符合条件的商品，体系会主动重新包装，而翻新是一项可选服务。

亚马逊物流重新包装符合条件的买家退货，以便它们可以作为新品出售。该服务实用于零售商品和亚马逊物流退货商品，且无法在卖家的设置中禁用。

卖家可以随时更改后台的翻新设置 。

此次亚马逊将FBA 重新包装服务变成强迫性默认选项，对卖家而言FBA从可供选择到强迫性选项将会是一个很大的冲击，也必将发生一些不可抗拒的影响。

众所周知，退货原来就是电商中不可避免的一个现象，对卖家来说须要一些手腕来合理处置这些被退回的商品，最有利的办法当然是翻新后重新销售。

然而，并不是所有的商品都可以通过翻新实现再次出售，比如服装。服装产品大多时候都会被客户试穿然后退货，买家也并不愿望自己买到的是翻新过的衣服，因此亚马逊实行翻新服务后，卖家们很难鉴别首次出售商品、重新包装商品和转手退货商品。

除此之外，对大多客户而言翻新服装也是不能接收的，究竟花同样的钱自己买到的却是翻新服装。除此之外，这种情形下一旦遭到客户投诉，卖家也会认为很憋屈，究竟这是不可抗拒的选择。

应用亚马逊重新包装服务，卖家将会很容易收到 “Used sold as New”的投诉，并面临账号被暂停出售权限的风险。而且，亚马逊把售出之后退回的产品重新包装后补进卖家的库存，会导致卖家很难分清库存里的全新商品和翻新商品。

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