亚马逊丢失货物为什么拒绝给卖家赔偿？-ESG跨境

亚马逊做的是FBA模式，应当时时都会遇到丧失件的问题。

尤其是在季节停止后(Prime day和圣诞节后)这一、两个月内，丧失软件的问题更为严重。

近来，有几个卖家反应，他们已经遇到了FBA仓库丧失的问题。

但当卖家等等到后台货物达到“closed”状况时，提交货物调查申请，却又被亚马逊无情地谢绝。

大家都知道，如果是亚马逊丧失的货物，大家都会得到赔偿。

因此，这种申请赔偿的进程注定不会是一帆风顺的，在赔钱的问题上，亚马逊一直以来都不太乐意。

亚马逊谢绝大家的理由重要有以下几个：

一、亚马逊称你没有POD凭证。

这被称为POD凭据，即“Proof of Delivery”，它是一个签收证明。

将货物送到FBA仓库时，亚马逊仓库员工会签订货物，POD是签收单。

这份签收单一般向你要货代索取就可以了，还有像UPS这样的一些公司，还可以在官网上自行下载POD。

自然，很多时候不能供给POD，那么亚马逊谢绝你的索赔也是正常的。

由于没有POD签收单，你很难证明货物是在亚马逊仓库签收前丧失的，还是签收之后丧失的。

二、亚马逊说你的POD签收单没有盖章。

如果您供给亚马逊POD签收单进行索赔，您收到的case回答就很有可能是谢绝索赔。

拒签的原因也很奇葩，就是你的POD签收单没有亚马逊仓库的盖章。

这一点，亚马逊表示得很不负义务，在公司内部各个部门的合作中也没有体现出一个超级公司应有的品德。

以前的POD签收单的确是要盖章的，但现在由于疫情的影响和防疫的须要，现在亚马逊的FTW1、CLT2、AVP1、IND9等中国卖家货件比拟多的FBA仓库，都不再供给盖章服务。

但亚马逊内部的其他部门却不知道这一变更，因此亚马逊客服将谢绝大家的索赔申请，因为POD签收单没有盖章。

产生此情形，可直接解释情形，让客户服务人员自己去这些仓库核实盖章情形。

三、亚马逊要您供给采购发票。

这一次难倒了国内很多卖家。

POD签收单虽然不错，但因为在购置这批货时，你们可能没有开发票，所以此时就只能干急了。

亚马逊说后台填写的重量与UPS/FDEX网站上显示的重量不一致。

这样的拒签方法近来也有不少卖家遭受，亚马逊直接表现由于你亚马逊后台填写的重量与快递官网填写的重量不一致，所以谢绝你的申请。

那有点霸王条款的意思。

但愿以上的文章能给你带来新的思考。

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