产品与亚马逊的规定发生冲突导致的店铺被封的解决办法-ESG跨境

作为一家非常关注花费者花费体验的公司，亚马逊非常关注花费者对产品的体验和印象。所以，在一些产品的花费进程中，由于非人为、不可预测的因素而造成花费者接收陈腐、破损的产品影响花费体验，也会导致商家得到顾客的差评甚至投诉，在亚马逊法规的束缚下，每一段时光累积的投诉都很有可能被封店。

所以，卖家应当如何应对这一局势？

查明店内的不规范行动，解决问题，寻找防止再次产生的办法。针对自己的问题，将投诉邮件发送给亚马逊官方。请注意亚马逊对商店进行调查的几个重要方面：对产品的评论和负面反馈、顾客提交的满意度评价表、卖家与买家交换时的产品问题(特殊是邮件的主题)

查询投诉产品次数及投诉原因。

• 货物包装不周密，运输质量差。

• 由于产品本身的易碎性，在运输进程中常常受到破坏。

• 商品出售滞缓，储存进程中折旧，产品状况须要变革。

一些一次性的，偶然的毛病。不能仅限于处置投诉产品。有的时候会在检讨产品的进程中发明其他问题，要斟酌合作的供给商供给的其他产品是否会有同样的问题，是否须要改换新的供给商。

写一封投诉邮件给亚马逊的不可缺陷。

第一，我们要解释店铺被封的原因，接着解释店铺的解决办法。诚然，须要占领较大篇幅的事情，就是讲述如何具有长期后果，进步顾客满意度，吸引更多花费者。

筹划中应包括可实现的目的和简练的解决计划：

• 高效力的包装和工艺处置。

• 在包装材质上寻找合适产品。

• 产品经理的推广推广。

• 必需清算库存。

• 定期改换供给商。

产品违背了亚马逊的相干规矩。

• 懂得亚马逊所有产品类别和状况的相干规定。

• 强化对不肯定产品的筛选，制止发表。

• 产品描写中，直言不讳地指出产品在库房堆积所引起的问题。

• 当亚马逊宣告解除警报之前，不要急于重新刊登销售下架产品的资讯。

• 经常检讨存货的状态，及时烧毁不能出售的物品。

• 把储存时光不同的产品离开寄存。

• 检测供给商样品，选择可靠的供给商。

• 与之配套的产品集中邮寄，避免遗漏；处置好易沾灰易损产品的包装。

• 注明保修期限，让花费者在购置前懂得详情。

• 强化产品状况检讨，确保产品在发货前得到保证。

• 定期检讨反馈信息，及时预防可能产生的问题。

• 把自己的产品和供货商的产品离开寄存，避免对其他出售者的不正当行动负责。

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