亚马逊卖家申诉该怎么避开雷区？-ESG跨境

目前的政策逐渐趋于严格，申诉的通过率一再降低，到现在为止已经差不多只有30%左右，那么该怎么避开雷区，完成账户的自我救赎呢？

1、第一封不等于第N封

在收到团队的电子邮件后，有的卖家立即写了一份投诉，并收到了拒绝的回复。为了表达他们的诚意，大多数卖家开始每天向亚马逊发送投诉信。然而，仍然没有回复。

注意：封店后的第一封申诉回复非常重要。

在绩效电子邮件中，亚马逊通常会关闭两种类型的店铺：

一种被称为72小时电子邮件的账户状态是一种风险状态。此时，它相对容易通过。亚马逊经常关闭你的店铺或链接并删除它。自我证明材料等（如果你不能用外语将电子邮件扔给谷歌翻译）邮件扔给谷歌翻译），并根据电子邮件的要求准备材料，只需逻辑地整理投诉信的写作即可。

一种叫做一般关闭邮件，账户状态是关闭状态。此时，情况比较复杂。可以参考关闭前业绩通知给卖家的ASIN警告信中的信息，并通过投诉链接和想法进行账户投诉。

2、客服团队不等于审核团队

一些有经验的卖家会在收到关闭店铺的电子邮件后第一时间开CASE咨询客服，这是一个很好的习惯，但并不全是这样。

注意：客服的回答往往是错误的。

无权了解审核情况，根据客服的说法进行申诉同样被拒绝，同样没有通过审核。卖家如果注意关心的话，甚至客服的说法是完全错误的，一些客服不了解亚马逊的基本政策，一些客服对卖家的建议和指导毫无意义。

谁能想到，有时标准答案也是错误的！

以上是亚马逊卖家申诉避开雷区的相关内容，希望对您有帮助。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。