速卖通差评会如何影响店铺？-ESG跨境

经营一家网店，也就意味着会见对各种各样的花费者，他们的需求各不雷同，断定商品好坏的尺度也不一样，也就导致很多人会直接在网上给产品差评。那么速卖通平台上的店铺差评会给店铺带来什么影响呢？跟我们一起来看看…

一般而言，买家之所以会给予差评，原因如下：

1.是质量问题；

2.是尺码不适合；

3.未收到货物；物流配送不及时；

4.描写与实际不符；

速卖通平台的店铺差评不仅会影响店铺的综合评分，还会导致店铺遭受隐形降权，不利于店铺产品的长期出售，将直接影响全部产品的整体出售。

因此，亚马逊店铺的商家该如何应对并避免这些负面评论呢？

第一步，真挚地向买家进行报歉，为下一步做好预备；

第二步，针对不同情形，不同情形的买家，供给合理的，令人佩服的解决计划。

处置质量问题：

一、对由此给用户带来的不便深表歉意，并表现将增强质量掌握。如果你能把自己的诚意表达出来，大多数买家的气也就消了一半。

二、买家可请求其在全额退款之前，如其愿意，先将货物退回，但货物退回后的运费须由买家累赘。

如果上述两种办法都不可行，商家可与买家协商，打赢全体或部分退款。不管怎样，确保买家能感到到我们积极自动地寻找解决计划，这一点很主要。一般情形下，当买家看到卖家如此积极、真挚地看待售后问题时，买家就不太可能给出差评。

大家知道，花费者在购物时，都是会先去查看该商品的评价，然后再决议是否下订单，如果购置者发明该产品下面有很多差评，那就会严重影响该产品的出售，所以各位商家必定要好好保护好你们店铺的评价。

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