对于买家来说，一定要知道shopee相关的退货流程。-ESG跨境

在互联网购物进程中，我们难免会买到一些不太合适的产品，这时候就须要我们进行退货，在跨境电商的shopee上，具体的退货流程是怎样的？

首先，要知道只有当我们还没有收到产品，或是收到有瑕疵，有破损的产品，或是收到了色彩毛病，格式不同的产品时，我们才可以在shopee平台上面申请退货。

第一，如果须要退货的话就不要去点“确认收货”，只有这样才是可以进行退货的。

第二，在页面上选择退货申请，之后这个产品订单会进入Return/Refund退款程序中，与此同时，电子商务卖家也会收到平台发出的有关退货的邮件提示。

第三，在提交退货申请之后，花费者可以点击申请退货的退款订单的Respond回复页面，进入退货订单详情界面查看相干的申请理由。

第四，通过和花费者的沟通，电商卖家可以点击Refund给花费者退款，但是双方如果存在异议，也可以选择Submit Dispute to Shopee向Shopee平台提出争议，要求Shopee官方介入处置。须要卖家注意的是，和国内电商平台一样，赞成退货是有时光限制的，如果不回应操作的话，Shopee平台会主动赞成申请退款给买家。

这就是在Shopee平台上的退货流程。但是须要知道的是，Shopee在全球有7个站点，不同的站点会有不同的退款规定的。比如，在马来西亚站，台湾站，都是可以在花费家申请退款后谢绝退款，由当地的Shopee平台客服介入操作部分退款，但是只有泰国站暂时是不供给部分退款服务。

不同站点关于退货邮费也是有不同的规定的。比如，在马来西亚站点，是没有规定必需由卖家或是买家来累赘邮费的，因此，卖家须要与买家共同协商退货方法以及费用分担后再实行退货。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。