速卖通7条提高自己卖家服务等级的建议-ESG跨境

进步卖家的服务等级，享受速卖通平台更好的资源，一直是大多数速卖通卖家的寻求，那么如何进步自己的服务程度呢？

一是产品描写。

首先产品图片描写要精确，尽量用实物图少用后果图，由于语言问题，尽量能让顾客从图片中获得所有的产品信息，便利顾客购置，避免顾客懂得毛病的产品，引起纠纷和差评。此外，应注意无线终端对产品图片的请求。

第二，产品描写的内容要尽量避免误会，要注意的问题要在描写中表达清晰，如因客户原因造成的退货等费用累赘、关税等。

最后，容易涌现问题的要点必需在题目中明白强调。

二是商品德量问题。

关于商品德量，卖家要对自己的商品负责，严厉掌握商品德量。

三是物流速度。

物流速度问题，一直是卖家不良体验中的一个主要问题，因为有些卖家朋友为了下降运费而选择了一些小运输商，这样很容易造成丢包、延迟到货等问题，对此，建议卖家朋友选择速卖通线上发货。

四是卖家服务。

在商品价钱和质量雷同的前提下，卖家要进步服务程度，依附自己的服务。因此，卖家们必需立即答复买方的讯问，尽量缩短发货时光，发货有问题，立即与买家接洽，在细节上博得买家的好感。

五是处置中差评。

对顾客给出的中差评，卖家可以和顾客打情绪牌，比如可以告知买家，他们的差评会对店铺发生很大的影响；也可以许诺，如果修正后下次可以在店铺购物时给予优惠。由于大多数顾客都很好，所以有时打情绪牌的顾客会修正评价。卖家须要注意的是，买家修正好评后，如果DSR评分不是5星，DSR评分仍列入不良体验订单。

六、尽快下降不良体验的订单率。

1)在做好产品德量和物流掌握的前提下，做好前提工作，迅速增长订单数目。

让评估主动生效，为商店争夺时光(注意：这样做不利于与卖家修正中的差评，要郑重选择)

七、赠品的主要作用。

至于赠品，必定要选择重量轻的，不要在增长赠品费用的情形下再增长物流费用。建议大家可以选择阶梯式的赠品，比如，买家下订单时要选择一些非常廉价的小礼物，在店里买满20美元就可以送贵一点的礼物，超过30美元就可以送更贵重的礼物，这样有利于进步客单价，同时还可以下降差评率。

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