跨境电商东南亚站未来的发展趋势-ESG跨境

在COVID-19大风行的同时，零售业的格式持续迅速变更。实体商店不再是一种可行的方法，零售商要转变现状或永久关闭的压力日益增大。

举例来说，新加坡和印度尼西亚的麦德龙百货商店和马来西亚的JayaGrocer这类家喻户晓的品牌必需重新定位，应用网络作为实体店接触客户的另一个平台。

这一疫情使数字零售以惊人的速度加速发展。东南亚电子商务市场到2020年几乎翻了一番，从380亿美元增加到620亿美元；预计到2025年，该地域的出售额将到达1720亿美元，没有放缓的迹象。

花费者也纷纭上网，促使商家参加进来——自从一年半前首次爆发疫情以来，东南亚地域新增4000万网民。这一数字服务的应用似乎还在持续，94%的新数字花费者表现，他们盘算在这次疫情之后持续应用在线服务。这一网上迁移为客户供给了更便利的选择，从而加强了他们的才能。

当代数字花费者也能以自己的方法以舒适的速度作出决策。面对日益剧烈的竞争环境，企业越来越强调以顾客为中心，在便利时向花费者供给想要的东西。当企业数字化时，他们必需注意如何以有意义的方法采取技巧来满足客户。

应用即时数据来加速零售。

因特网革命的迅速发展也迫使零售商加速发展。顾客越来越多地请求即时的成果，并且不能容忍长时光的期待。实际上，46%的千禧一代愿意支付更高的当日邮费，这突显了他们对即时通讯的盼望。要使顾客满意，并连续为他们发明价值，企业必需变得更高效和迅速。

保证零售行业领先的一个创新是“实时”零售。那些仅仅须要迅速发展的时期已经过去了。而现在，他们必需马上开端。应用多个数据点的实时信息，公司可以获得关于当前供给和需求的精确、最新的视图。成果，对需求变更的预测和响应时光大大缩短。要做到这一点，企业可以实行数字库存管懂得决计划，以赞助实时监测和追踪价值链的各个方面。

即时零售的一个很好的例子就是澳大利亚食品连锁店Coles，它把它的生鲜订货体系数字化和主动化。有了该体系，他们就可以应用信息，如出售历史、气象、甚至当地的社区运动，对产品进行主动弥补。它不仅赞助Coles确保所有超市的顾客在须要的时候都能买到最新颖的产品，同时也减少了食物糟蹋。

除供给链数字化之外，“实时”零售还须要企业亲密关注顾客的脉搏。到达这个目的有很多种办法，比如收集花费者偏好、决策和生涯方法等。通过这种方法，企业将有足够的数据来预测需求，并满足顾客的需求和欲望。

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