外贸人维护客户的一些技巧-ESG跨境

客户资源是对外贸易中决议成单与否的症结因素。拥有丰硕的客户资源，我们是不愁订单源的。新增客户资源很主要，但与其同等主要的是保护老客户。老主顾你知道如何保护吗？怎样能力最有效地保护？

一、积极接触老客户。

而作为专业进口商的客户，他的产品线一般都比拟长，不会单管一种产品，而只经营一种产品，因此，我们控制了客户的资源，在控制了这一类产品的顾客资源后，我们可以从其它产品线入手，向有意向的顾客推举其它好产品。我公司可以试着向客户推举一系列的产品，在第一单的基本上，双方已经有了必定的信赖和好感，工厂中的顾客对工厂比拟信赖，这样，在我方推举产品后，如有意向客户将会讯问价钱。

但是有时，还会在第一单后遇到客户没有任何回音的情形，当然，我们不能置之不理，因为客户一般都不会自动自动接洽我们。所以，想方法持续沟通这种客户，没方法可以打开交易之门。一家好的公司必需非常重视创新，新产品的开发也不断。设计出新产品后，我们要在第一时光把产品拿给顾客看，并表现您是我们非常主要的客户，这次的新产品愿望能得到您的建议，或向客户讯问，您以为这个设计如何？你认为适合吗？不停地向客户展现新产品，既引起客户的兴致，又使客户注意到本公司的研发力。

二、尽量满足顾客的请求，摆正心态打持久战。

老主顾和新顾客不同，不能一概而论。许多对外贸易人员都曾遇到过顾客多次请求打样的遭受，有的人一遍一遍地打过几次，就会认为这个顾客太烦，然后又不去理会顾客的请求，甚至冷落顾客。事实上，这样做反而失去了一大量客户资源。第一，我们的心态很主要，做外贸人，必需有坚韧不拔的毅力和积极向上的心态。不管遇到怎样刁难顾客，我们都要尽量使客人的产品满意。而对外贸易原来就是同外国商人进行贸易，在文化和来往上，我们都须要尽可能多的磨合和懂得。所以在工作时，不要把顾客的目标过于显著。

事实上，通过客户重复提出的样品请求，我们可以看出客户对产品非常感兴致。假如顾客对产品不感兴致，基本没有必要糟蹋时光让您重复打样，人家收到样品后告知您后再接洽，也不会给您太多沟通的机遇。再三改型，表明顾客居心，细心视察我们的产品，是件好事。事实上，我们只是做服务，顾客提出问题，不管是否真的有问题，我们都要认真看待。有一次，没跟客户说清晰。良好的态度，还决议着老客户的去向。

三、经常和顾客接触，不要过于刻意。

尽管没有几个顾客能真正和我们成为朋友，但在工作时，不要过于寻求顾客的目标，那样会使顾客感到到他们只是为了表示而已。事实上，我们要站在顾客的角度来斟酌顾客，宣扬的产品若与顾客市场需求相吻合，我们就努力介绍，为顾客全面斟酌，能力让顾客感到到我们的诚意。另外，经常的接触也能增长顾客对我们的好感，对今后的合作大有裨益。

以上就是小编总结的一些外贸人保护客户的技能，愿望对你有所赞助！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。