配送速度为什么对电商品牌很关键？-ESG跨境

配送速度已经走在电商战略计划的前列，买家等待尽快收到订单的商品——头部市场消费平台很容易让买家对配送速度有所要求。据报道，高达79.3%的买家以为配送速度非常关键，两日达的配送速度似乎是网购的常态。

配送速度对获得新客户也非常关键。注意配送速度对品牌忠实度的影响，统计数据非常有说服力。事实上，87%的网民以为迅速配送是他们再次下订单的重要因素。

1、了解配送的定义

当亚马逊推出时Prime会员员提供免费送货服务时，催化剂在该行业形成。但关键的是要注意，一两天是指运输时间，不完整包含包装操作和处置时间。

当天达和次日达到的趋势越来越显著，通常随同着订单的截止日期。中午是当天达到的常见截止日期。同时，它将在晚上预备包裹并将其送出仓库。即便如此，产品也可能在第二天达到买家手上。

鉴于定义的隐约性，更多的电商渠道正在实行预交付日期，而不仅仅依附于文字定义。无论卖家如何交付，都应提前与买家交流。

2、客户的情感

说到交流，如果卖家的交付预期或实际交付日期延迟，有必要通知买家。98.3%的买家表现，如果包裹交付耽搁，他们希望被通知。72.7%的受访者在同一研讨结果中表现，糟糕的分销经验将下降买家再次下订单的可能性。

迅速配送虽然关键，但如何妥当处置和跟进也同样关键。

3、关联起来

迅速配送是竞争的必要条件，两日达已成为接收规模的切入点。电商买家不仅希望迅速配送，还希望在物流信息更新后与企业有效交流。思考到实现这一目的需要大批的跟踪服务和人力，大多数品牌都将仓储外包，以实现两天的配送。

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