外贸卖家开发客户时如何打电话?-ESG跨境

外贸卖家开发客户时如何打电话?

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外贸卖家开发客户时,在恰当的时候除了电子邮件确认外,还可以直接通过电话与欧洲买家交流,后果可能会更好。那么如何打电话给外国客户呢? 1、选择合适的通话工具 事实上,大多数人不打...

外贸卖家开发客户时,在恰当的时候除了电子邮件确认外,还可以直接通过电话与欧洲买家交流,后果可能会更好。那么如何打电话给外国客户呢?

1、选择合适的通话工具

事实上,大多数人不打电话是因为认为自己的英语程度有限,畏惧说不好,当然,也有少数新手不知道如何拨号。

2、打电话给客户的更佳时间

对于从未见过网上开发的客户,如果卖家发送电子邮件超过三天,卖家可以通过电话跟踪。周二、周三和周四更适合。

一般来说,客户当地时间为9:30-11:30。如果早上8点上班,合适在8点后2小时内进行电话跟踪。此时,客户通常会查阅当天的电子邮件。卖家的电话跟踪会让客户很容易记住。

此外,客户当地时间的15:00-16:00也合适打电话。例如,由于时间差,选择在这段时间内打电话给欧美客户会认为卖家很认真,很关怀之间的合作关系,会有一种被看重的感到。因此,对于一些本来纠结的细节,往往会有意想不到的会谈结果。

3、打电话给客户说什么?

无论是见过还是没见过的客户,卖家更好先自报家门,更好知道客户的名字,否则连要找谁都不知道,通常默认此类电话是骚扰电话!

在电话的流程中,不要总是自己说,也要多问客户几个问题,因为真正的主角是客户。

卖家可以问客户是否收到了电子邮件(在这里,我们应当特殊注意写电子邮件时的标题,以便客户能够迅速搜索),然后联想客户的回复。如果答复是no,卖家可以讯问是否可以听听产品,是否对产品感兴致。

对于在展会上看到的东西,如果客户不记得了,试着挑选一些有代表性的产品来描写,帮助客户回想,这样卖家就可以成功地缩短与客户的距离。

掌握更基本的电话语言,学会赞扬“yourvoiceissonice!”“nicetotalkwithyou,youaresokind!”注意你的发音,尽量用口语词汇。

4、打电话给外国客户怎么绕过前台?

“说要买产品,请找经理。”

“说productmanager有订单给我,找他有事。”

“刚才在开会,你的采购经理打电话给我。”

如果卖家对比内向,不知道打电话该说什么,可以先打电话给中国邻近的讲中国话的客户。当逐渐进入佳境时,卖家可以试着打电话给预备开发的客户。当卖家已经能够完整驾驭的时候就可以自如的和任何人打电话了。希望以上内容对您有帮助。


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