这样利用站内资源获取Review，简单有效！-ESG跨境

身为一位亚马逊卖家，你不可能不知道Review对listing流量和转化有多关键亚马逊运营的核心可以说就是Review。这么关键的东西，有什么办法可以获得更多的review呢？下面给大家说一个办法，可以有效提高店铺的Review。

首先大家都知道，站内CustomerReview主要从Feedback，订单，中低星review三方面来获取。

Feedback，高星评分的Feedback是增长Review的来自之一。客户得到了满意的购置体验通常是4-5分的feedback表现，那持续引诱客户对产品和服务留下一个好的Review就很有必要了，像这种这买家，卖家可以及时通过邮件的方法去邀评，成功几率是很大的。

产品售后服务，产品售后服务跟踪是一大课题，不容马虎，卖家需要预备三封邮件回访客户。第一阶段是在寄送相关产品应用说明材料时，内容主要是感激客户的购置。第二阶段是在评估买家可能收到产品的时间点，发邮件讯问是否已收到包裹。第三阶段是确认买家已收货并且已应用产品一段时间，讯问客户体验情形，是否有不满意的处所。邮件的内容必定要亲和力强，无包袱词，让客户可以清晰的知道这封邮件的目标并且不事实证明，在买家收到邮件的一个小时内，邮件的打开率是更高的，而且好评率也是更高的，随着时间的延伸打开率也会逐渐下降。所以我们在发邮件的时候必定要注意时差，不要在客户睡眠时间发，不要在客户的上班时间发，做好是凌晨九点之前，中午11点到2点之间，下午五点半之后。

中低星Review，千人有千面，所以避免不了出售流程中，有些买家对产品不满意，对服务不满意，对发货时效不满意等等。然后就一言不合留然留下低星的Review，而一个低星的Review对店铺是有害无益的。所以当发觉有低星的Review时，必定要及时做出回应，去讯问原因，解决问题，这样又有利于全部店铺的运营。

保持每天检讨Review的变更，保持回访客户的用户体验是可以有效提高Review的更好方法。用优良的店铺形象去获得更多客户的回头率！

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