怎么去管理海外店铺粉丝？——有粉帮你啊-ESG跨境

做跨境行业，如何运营好自己的店铺是一大问题，可下面分支的小问题也不少，好比店铺的活跃度就要依附粉丝来进行互动，那么如何跟店铺的粉丝进行好的互动来保持活跃度呢？

SCRM体系(SocialCustomerRelationshipManagement)是一个简单的社交客户服务体系，可以更好的维护你的粉丝，并以更多的社交属性为特点。

而“有粉”的SCRM体系可以帮助你解决很多难题，例如老客转粉、裂变拉新、试客好评、爆品打造、库存清仓、智能返利等。它有助于卖家迅速树立私域流量池，并与跨境社交电商互动。粉丝管理、试客测评、Deal折扣、智能打款、社交营销。通过这五项功能，商家不仅可以将老客转粉，还可以接收不断涌入的外部粉丝，树立稳固的老顾客推广资源流，实现店铺业绩的高速提高。

解决痛点：

假设每天都有成千上万的顾客从你的商店下订单，直到有一天平台规则转变，流量立刻降低，哪些顾客也不知道去哪里。只有到那时，你才意识到这不是你的流量，流量更终是平台的。那要怎么留存一批专属自己的粉丝？

累积的客户信息似乎在增长，但转换率没有增长甚至降低？你才意识到旧的客户关系管理办法不再能够利用疏散的、个性化的消费者。如何激活哪些沉睡的客户？

通过有粉“粉丝管理”功能如何实现：

1.通过“标签管理”功能，可以以多维、多特点、多辨认的方法对每个粉丝进行标签，设置粉丝参数，厚实用户肖像，使每个粉丝真实、充斥特色，一览无余。

2.通过“分类管理”功能，可以对具有相同属性和标签的粉丝进行分类，使卖家迅速筛选出指定类型的粉丝。

3.通过“粉丝管理”功能，你可以了解每一位粉丝是从哪来的、被谁邀请、何时来的、做过什么义务、获得多少嘉奖、有没有黑史等等。几乎粉丝所有行动路径一收眼底。

4.通过“等级管理”功能，你可以依据你设置的等级条件对粉丝进行分类，让你迅速筛选出高质量的VIP粉丝。

5.通过“积分管理”功能，你可认为粉丝设置嘉奖积分，勉励他们登录、参与活动、邀请小伙伴等行动，进一步粉丝的活动程度。粉丝可以选择通过积分兑换现金或产品。

6.通过“黑名单”功能，你可以将哪些有恶意或非法行动的粉丝屏蔽掉。你发起的活动和利益可以不向他们展现。

通过有粉“粉丝管理”功能，无论是你Amazon、eBay、速卖通、Wish等店铺的顾客，还是Facebook、twitter、Youtube、instagram等社交平台的粉丝，你都可以对他们进行多维度、精致化管理，帮你构建私域流量池，全方位运营粉丝，轻松玩转粉丝营销。如果了解平台问题也可以上我们ESG跨境官网进行查阅哦~

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