美国消费者购物时更重视什么？-ESG跨境

Bluecore调查了1000多名美国消费者的购物动机和偏好，结果是怎样的呢？美国消费者在购物时都会重视那些方面呢？一起来听听美国消费者的心声吧！

1、口碑对消费者购置决策的影响更大

68%的受访者以为口碑对他们的购置决策影响更大，其次是在线广告(49%)和电子邮件(46%)。

在以上三个渠道中，45岁以下的消费者更容易受到影响，在线广告和电子邮件对男性的影响大于女性。

消费者也表现，如果思考购置新品牌，口碑和在线广告更有可能影响他们的购置决议。

从以上调查结果可以看出，口碑对消费者决策的关键性，现有客户往往是更好的出售员，对卖家来说，勉励客户留下评论也很关键。

此外，卖家还可以将客户纳入自己的在线社区，进一步客户的参与度，有助于推动更多的口碑。

2、免费送货是更具影响力的鼓励办法

免费送货对所有年纪层的影响力都很显著，在55岁以上的消费者中更加突出(79%)。此外，折扣优惠政策对年青消费者的吸引力也不容疏忽。

对此，Bluecore建议卖家可以思考为免费配送设置更低购置阈值，进一步顾客满意度的同时，又能更好地保护利润。

3、近三分之二的消费者可能会购置提供试用期的产品

接收调查的购物者中，66%的消费者说有可能从提供试用期的卖家购置商品。

通过免费试用，消费者可以亲身材验包装、可连续性、退货政策的便捷性客服等内容，有利于进一步留存率。

作为一个商家，除了了解你的产品外，更关键的就是了解你的购置群体，只有知道他们想要什么，投其所好，你能力在宏大的竞争队伍中获得胜利。在今天的数字世界里，消费者的购物习惯不断变更，卖家也要充足懂得消费者的习惯，调解自己的营销战略。

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