东南亚电商用户具备那些消费特征？-ESG跨境

两大市场——东南亚

消费特征

（1）体验式电商涌现

东南亚消费者网上购物体验正在变得越来越具有社交性和沉浸式。随之而来的就是购物要求的提高，消费者不仅需要购置自己所需要的东西，还希望摸索新产品、娱乐、以及与线上社区互动。

依据WeAreSocial数据，东南亚社交网络用户占总人口的53%，比全球平均值——37％高出16个百分点。现在，东南亚的消费者已经习惯通过移动装备浏览社交网络，搜索商品交易。

购物、社交和娱乐之间的边界正在变得越来越隐约。

（2）电商流量主要来自移动端

Idvert后台广告数据统计结果显示，92%的社媒广告都投放在移动端，仅8%的广告投放在PC端。而移动端中又以安卓为大头，可见在东南亚安卓装备是主流，所以在广告营销的时候，商家们可以把重心放在安卓装备上。

（3）爱好在工作时间购物

平均而言，东南亚人每个月在线购物约140分钟，这是美国人所花时间的两倍。购物者很可能在工作时间购物，因为订单数目在上午9点到下午5点之间更高。只有新加坡的情形有所不同，新加坡的高峰时段是晚上10点。

此外，东南亚人更有可能在工作日网购。然而，调查显示移动流量在周末更高，这表明消费者更有可能在周末访问电商网站但在工作日进行购置。

（4）付款方法多样化

由于该地域（不包含新加坡）的信誉卡渗透率较低，电子商务运营商面临着西方 没有的奇特挑战。由于这种构造性缺点，该地域的支付解决计划规模更加多样化。

在越南和菲律宾，超过80%的电商公司提供货到付款；银行转账在印度尼西亚（94%）、越南（86%）和泰国（79%）很受欢迎；在泰国和越南，近50%的商家提供线下出售点；在越南（47%）和印度尼西（42%），分期付款非常受欢迎，并且越来越受欢迎。

依据Idvert后台收录的COD（货到付款）广告数据显示，马来西亚以40%的占比成为货到付款要点目的市场，其次是泰国、新加坡和印度尼西亚。

（5）中产阶级消费者正在兴起

中产阶级人口将的不断强大，是东南亚地域电商市场如此受欢迎的主要原因之一。中产阶级人口的增长，意味着人们可安排收入的增长，这意味着人们有更多的消费支出，消费才能随之进一步

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