下降跨境电商退货的方法有那些？-ESG跨境

作为一个跨境电商卖家来说，退货问题一直是我们所忧愁的问题，因为他是没有方法避免的，并且是很麻烦和糟蹋成本的事情。大家都知道网络购物的用户是对比爱好能满足他们愿望的商家的。但是有的时候，愿望达不到满足，就会涌现这种大量量退货问题，让我们这些商家很是苦恼。今天我们就来分享一下，如何能力下降退货率高的问题：

首先我们要了解二次交货然后再加上配送的成本到包装费用（如果是提供免费退换货的情形），还有处置退货消费的时间成本，人力成本都是非常广大的，尽管退货永远不能禁止，也无法彻底解决。哪我们只能想方法去规避或者改良退货的量。

1.准确的产品图片

关键的是要确保图片清晰和与产品一致。与产品不匹配的图片可能会误导顾客，使他们在收到产品时觉得绝望。

以下是改正产品图的一些重点：

确保图片是高清晰度的，不需要打码，因为消费者不爱好隐约照片中的产品。

传多个角度的产品图像，以便利客户从各个角度查看产品细节。

避免过多的P图，叠加太多的过滤器，或者转变产品的色彩和纹理，都不是明智的选择，因为过度美化的图片并不是产品的真实写照。

上传不同版本产品的图片，如不同的色彩或图案，出售者应确保每一种色彩匹配都有相应的图片。

当上传模型试用图片时，特殊是在出售可穿戴产品或服装时，模型试用后果将比产品图更有吸引力。

2.准确产品描写

清晰的产品描写意味着客户可以迅速获取他们所需要的信息，而没有过多的问题。产品描写应当包含尺码、重量、资料、附件或与产品性能相关的任何其他问题。

注意：出售商更好不要剽窃制作商的描写，尽量组织自己的语言表达，以确保产品描写清晰精确。

3.交付准确的产品

发货错误是退货的更常见的原因之一。无论是错误的尺码或色彩，甚至是货物，客户在收 物时没有其他选择，只有退货。

4.确保准时交货

准时交货会给顾客留下很好的印象。特殊是当一些客户指定在某一时间将产品作为礼物发货或订购时，错过预期的交货时间将很大水平上导致退货。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。