跨境商家如何寻找大客户？-ESG跨境

什么才是真正意义上的大客户？事实上，所谓的大顾客，就是订单金额较大，购物稳固且频繁，服务起来也对比便利的顾客。那怎么能力找到这些顾客呢？

为了寻找大客户，我们首先应当制订自己的战略计划，学会辨认发展客户，会出售有良好的服务体系，会维护客户，会和客户坚持长期的联系。接下来，我们将具体分析操作过程的具体程序：

一是辨认。

所谓辨认，就是要知道客户目前处于哪一种阶段，是银会员、金会还是紫金会。在我们自己的客户信息中，也能知道这些情形。但有些卖家会说，他们不是在我们店下订单，怎么找材料呢？

每个人都不能忘却“评价”，虽然有些顾客习惯于隐蔽自己的评价，但卖家对他们的评价却是无法隐蔽的啊！对客户来说，购置频率高，金额大，受到好评多，利润高，服务简单，发展前景好，我们必定要“不择手段”地获取他们名贵的信息，从而发展成自己的大客户。

二、发展。

发展主要包含四个方面：

1.发展自己的顾客。

发展自己的顾客就是要学会对于3次及3次以上购置的顾客，以及购置金额超过50美元的顾客，要将其购置记录进行统计。

2.发展其他客户。

发展他人客户就是顾客在我们商店购置A产品，在他人商店购置B产品。这个时候我们就可以思考，自己能否做B产品了。

3.发展潜在顾客。

发展潜在顾客是针对来我们店里，做过询盘的客人，必定要抓住他。

4.发展示有客户。

发展示有客户就是要找出所有现有客户的采购记录，分析他是否自用或出售，然后针对他的特征，为他准确地推荐产品。

三、出售

一、出售现成的。

顾名思义，现有的出售就是把自己的货居心包装，居心发货。所谓居心，就是发货时报价和发票精确，记住包裹的大小，用邮件与客户坚持交流。

卖出顾客想买的东西。

可与客户交流，了解客户的购置意愿，并了解客户对产品的要求。

从他人处购置的出售客户。

看看顾客的购置记录，如果顾客购置了其他顾客的商品，我们可以思考新建一个链接，价钱稍低一点，然后再向顾客倾销这个链接。

四、服务。

所述服务主要包含发货、样品及感激函三方面。

一、发货。

在装运关键订单时，务必记住重量和包裹大小。同时要记得采购，运费成本，在运输流程中的报价和跟踪记录。

将自己目前所需的所有相关产品以及客户所需的产品送到客户手中。

在收到顾客的赞成和接收货物后，还可以向顾客发出感激信。

五、维护

分析客户的采购记录；

分析用户网站。

分析顾客对我们产品的评价。

随时与客户坚持联系。

坚持和顾客的联系，不仅需要与顾客的沟通方法，还需要讯问顾客的网站或实体店，以及发放优惠券等方法。

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