2020年如何做好Wish？Wish平台政策解析-ESG跨境

虽然Wish发展非常迅速，也在许多国家和地区取得了良好的成绩，但Wish是一个年轻的平台。在携手全球用户和商户共同发展的过程中，Wish也在不断调整运营，以更加健康、均衡的政策，实现多方共赢。

2019年，Wish发布了多项利好商户的政策，这些政策是如何帮助我们的商户更好地开展运营?备受瞩目的店铺排名(Merchant Standing)项目背后的排名逻辑是什么?未来，Wish平台又将以怎样的政策基调与商户共同成长?2019 Wish年度卖家大会现场，Wish商户交流部发言人Lena Chow带来了全面的政策解读。

Wish平台上有三个核心参与者：用户、商户、平台，Wish期望与全球商户通力合作，共建全球最优惠、最便捷、最高效的移动购物平台，满足全球消费者的需求。

2019年，多项关键政策

2019年，对于商户来说需要更多地关注平台政策的变化，多项政策都在今年有了关键性的调整，每一项调整都是在维护并巩固合规商户、优质商户的发展，大多数调整都是在向合规商户、优质商户倾斜更多资源、提供更多支持。

降低关键政策的赔款金额

随着平台上的相关违规行为的减少、平台经营环境的改善，2019年8月6日晚8时(太平洋时间)开始，Wish对包括误导性产品/变体、禁售品、操控评论/评级、伪造品或侵犯知识产品等在内的6大关键政策相关的赔款金额都做了明显的下调。这样的政策调整是Wish对于每一位合规商户的支持与鼓励。

　预缴注册金限时免缴

更加健康积极的平台运营环境，加上即将到来的2019年旺季，Wish期待与更多商户携手开拓全球市场，也期待为全球消费者带来更多新颖优质的商品。从7月底开始，一直到12月6日3时(UTC时间)，Wish平台推出限时免缴2000美元预缴注册金的福利。政策推出后，平台新注册商户数显著增加。

系统性支持

2019年，Wish在持续构建强劲的运营环境，通过提供更加多样的培训资源，以及加强对不当运营行为的自动侦测，Wish不断提升对商户积极良性发展的支持力度。

店铺排名，如何获得更好的排名?

店铺排名(Merchant Standing)，是2019年Wish平台推出的重点店铺支持项目。铂金店铺享受每月最高500万免费产品流量支持，黄金店铺250万免费流量，白银店铺100万免费流量。这些排名是如何产生的?背后有一套相当复杂的算法逻辑。

平台会定期对各个店铺基于一定的算法进行评估排名，表现优良的店铺就有可能相应的流量支持。目前，店铺排名项目正在积极推进中，尚未覆盖所有店铺。而排名背后的算法很复杂，难以说清，但是各位商户可以从以下几点着手改善店铺表现，这样更有可能获得更好的店铺排名。

具有竞争力的价格

在保证产品质量及物流服务质量的同时，具有竞争力的定价可以提高产品的曝光及用户转化，销售良好的产品，通常可以获得更多的流量赋能。现在平台已经可以支持非整数的定价，商户可以尝试使用非整数的定价方式，为产品带来更多流量，提升产品的竞争力。

减少各类违规行为

可以肯定的是，过多的违规行为尤其是恶劣的违规行为对于店铺排名是有较大的负面影响，尤其是误导性产品这样的违规行为。避免甚至是杜绝各类违规行为的发生，有利于店铺获得更好的排名。

提升物流表现

店铺排名项目的核心是帮助优质店铺获得更好的发展机会。店铺整体物流表现良好，对于提升用户体验来说至关重要，而良好的用户体验也是平台所追求的。因此，具有良好的物流表现的店铺也会获得平台更多的支持。

其他指标

包括退款率、产品评分在内的各类型店铺指标、产品指标也都是体现店铺运营的关键说明，具有良好指标的店铺自然是受到用户欢迎的店铺，也是能够更加健康发展的店铺。

总结而已，“店铺排名”项目是引导商户提升店铺运营，帮助优质店铺发展的举措，全面提升店铺表现，自然就能够获得更好的店铺排名，获得更多平台的支持。

价格带来的流量机遇

在和商户沟通的过程中，Wish发现，很多商户都在不断地开发新产品以补充自己的店铺爆款。Wish乐于为商户提供这样的支持，因此也向新产品倾斜更多流量支持，推出了上传新产品就有可能获得更多流量渠道支持的政策。同时，Wish也发现产品价格对于产品销量有着很大的影响，因此也开始在小范围内测试一项名为“Impression Booster”项目。

项目测试中发现，产品价格下调后，产品获得了流量的显著增加，同时转化率也有改善，销量也明显增加。

(测试产品降价后，产品流量显著增加)

(测试产品降价后，产品GMV显著增加)

从测试的结果来看，具有竞争力的价格可以为产品带来更多的发展机遇。

2020年，未来的政策走向

未来，Wish将继续推进平台政策的优化提升。引导商户做好产品运营，开发并上传更多优质新颖的产品，以更加具有竞争力的价格帮助产品卖向全球;同时，更加健康的店铺发展，更加良好的店铺表现，更加合规的店铺运营管理，也是未来Wish期待的发展方向。

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