速卖通纠纷怎么申诉，多久有申诉结果？-ESG跨境

未收到货物、货不对版这两个都是速卖通的卖家比较常见的纠纷原因，如果纠纷被判定为卖家的责任，就会计入纠纷率中；而纠纷率过高，是可能导致店铺被扣分、封店等后果的。

如果你对速卖通纠纷结果有异议，也可以尝试申诉来维护自身的权益。

 1、速卖通纠纷怎么申诉？

根据纠纷订单的状态，纠纷仲裁结束后和纠纷处理中的申诉方式是不同的。

纠纷仲裁结束后

卖家对纠纷处理结果不满意，可以在纠纷详情页，点击“申诉”按钮进行申诉，申诉提交成功后平台会在10天内处理完，之后会告知申诉结果的。

对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单，要看订单中是否由响应按钮，有的话可以通过响应按钮进行申诉。

 2、提交纠纷申诉之后，多久有处理结果？ 

平台收到卖家提交的申诉后，纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核；在有申诉结果后，你申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知。

或者可以在在PC端点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

 3、为什么我的纠纷订单无法申诉？

卖家需要在纠纷结束的7天内，对纠纷订单进行申诉；若超出申诉期，按钮会消失，表示你无法申诉。

每个纠纷订单有且只有一次申诉机会，所以如果申诉不通过，就无法再申诉了，建议卖家一定要准确描述申诉的原因和证据再提交。

 4、如果纠纷订单申诉成功，多久会收到款项？

若纠纷订单申诉成立后，卖家胜诉的话，若订单得到平台的赔付，平台会打款你的速卖通账户上；款项一般会在7个工作日内打出。

卖家可以点击速卖通账户，在右上角有个查看明细，查看款项是否到账。

最后再提醒各位卖家的就是，对于像是售后宝纠纷等部分纠纷，若纠纷结果判断平台出资，原则上卖家无需申诉。

速卖通纠纷申诉的流程也是比较简单的，卖家只要按平台要求准备好相应的申诉材料，如实填写，这样是不用担心自己会被“冤枉”受罚的。当然最简单的方法就是避免纠纷的产生，那么也就不用担心自己的店铺会受到任何影响了。

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