11、业内首家支持客户简单改变主意退货费用-ESG跨境

11st 'Commerce Portal' 11st（李相浩社长，www.11st.co.kr）在行业内首次推出了“11st Return Insurance”服务，以支持因简单改变主意而产生的退货费用。

退货保险是一种产品，当客户在购买产品后由于简单的改变主意而退回产品时，保险公司支付运费的产品。

11st推出了针对时尚杂货等代表性产品组的退货保险服务，这些产品因颜色和尺寸交换造成的退货运费而无法轻易决定在线购买。即使因为颜色不是自己想要的、尺寸不合适而不想购买，或者只是改变主意，也支持最高2,500韩元的退货费用，让您放心购物.

购买“11st Return Insurance”的购买者如果出于个人意愿退回产品，例如简单的改变主意，请通过11st指定快递服务要求退货，将产品退回，不收取退货运费。但是，当退回免费送货产品时，买家必须支付卖家承担的“初始运费”。

“十一退货险”还通过十一卖家办简化了投保流程，让您可以按照卖家意愿自由购买保险产品。订阅的条件是运费在 2,500 韩元以下的产品，并且某些产品的订阅受到限制，例如无形产品和海外交付。 11日，与韩国第一家数字非寿险公司Carrot Insurance（CEO Jung Young-ho）一起，根据过去12年累积的购买和退货相关大数据，计算出每个产品类别的合理且差异化的保费。

借此，时尚美妆类、化妆品类、杂货类、书籍类、音乐类、婴儿用品类、电脑产品类、智能设备类等140个品类的1209个产品组首次作为退货险的标的。

11st Life Plus 负责人金成洙表示：“从买家的角度来看，可以通过减轻退货的担忧来提供舒适的购物体验，而对于卖家来说，退货成本支持福利将被公开为一个差异化因素，这将是一个增加销售额和吸引更多客户的机会。我期待着它，“他说。

除了“11st 退货险”，11st 是“商务门户”的进一步发展，为所有客户的购物环境提供“乐趣、信息和参与”的价值，例如加强 2020 年的搜索功能和推出基于客户参与的全方位商务服务。

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