卖家怎么设置买家常见问题功能？-ESG跨境

卖家怎么设置买家常见问题功能？

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为帮忙我们卖家朋友节省这方面的人力投入成本，从而提升店铺运营的整体品牌服务与处理时效，特别在“消息中心”板块新增了“买家常见问题”功能设置，卖家可以通过简单几步操作，即可顺利实现常见问题咨询的自动回复答疑。

卖家网小编获悉，在开通买家常见问题功能之后，很多卖家都有尝试开启这一功能，但是很多新手卖家仍然找不到入口或不知道怎么设置，下面小编整理了完整的操作步骤，大家可以跟着一步步操作：

2）问候语设置：点击问候语方便的“添加”按钮，出现设置页面，您可以设置多个语种。

3）常见问题设置：点击常见问题旁边的“添加”按钮即可设置。类目常见问题仅当买家咨询相关类目的商品或订单时才会显示。必须至少添加1个通用问题

4）买家端展示效果：卖家端设置完成后，当买家通过消息中心咨询时，针对符合条件的买家，页面右上角会以“FAQ”按钮展示对应的常见问题。

5）买家端操作：买家点击FAQ按钮会出现符合条件的常见问题，如截图最上方的“welcome to our store”是卖家设置的问候语，下方的是卖家设置的常见问题。

6）买家端操作：买家点击其中一个问题，系统会默认买家端发送了一个常见的问题，同时默认卖家端即时回复已设置的常见问题的答案。

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