shopee虾皮怎么给顾客部分退款？如何预防退款？-ESG跨境

shopee商家朋友们肯定都有遇到过买家退货、退款的申请。当买家申请退货、退款时，需要将商品在维持原样的基础上一并退回。那么shopee虾皮怎么给顾客部分退款？

shopee虾皮怎么给顾客部分退款？

如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货，那么首先买家需要购买的订单，然后发起退货申请，这时订单就会进入“退货/退款”，平台也发送邮件给卖家，卖家在收到邮件后，需要及时进行处理。

商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话，可以点击“像shopee提出异议”按钮，来进行拒绝。如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话，那么系统默认会同意申请，然后退款给买家。

如果卖家同意“退货/退款”，系统就会触发自动退货流程了，商家发出的产品会暂时放在当地的仓库，后期会将满足条件的包裹退还给商家。因此卖家提交给平台的退货地址，一定要是正确的。

如何预防退款？

1、出货正确的商品。确认店铺有出货的商品并能确保每一个订单都能完成出货;

2、出货前确认商品是否有受损及瑕疵。确认所有商品都有合适的包装：易碎物品必须被标示，并加上额外的保护措施，如：防撞空气袋;面单必须清楚的贴在商品的最外层。

3、填写正确的商品描述。填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的误解商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保质期等确实且详细的资讯;商品照片可以放不同角度的照片，协助买家可以更清楚的检视商品。

如果遇到买家退货的情况，卖家要和买家进行友好沟通，确认买家退货的原因，再根据具体的原因来解决问题，尽量试图去挽留客户，不过，也不要太过纠缠，会让客户感觉非常麻烦。

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