亚马逊客服工作怎么样？有哪些事要做？-ESG跨境

关于亚马逊客服，其实很多人也比较好奇，如果想要做这份工作那实际情况它是怎么样的?下面，我们就花点时间来说下，对于亚马逊客服工作比较感兴趣的朋友们，就可以花点时间来看下，相信各位了解完后就清楚了。

有哪些事要做?

亚马逊客服的要求是不低的。除了给客户的售前、售中、售后等服务，首先是英语，最低也要过四级，且有比较好的读写能力;其次就是要熟悉邮件的收发操作，因买卖双方主要是通过邮件沟通的。然后还要懂得抓住客户的心理，通过一些话术去引导他们购买促成交易。

对于些比较高级点的亚马逊客服，还有买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有比较高的考验的，所以，客服的工作也不是那么容易的，还是需要新手多去学习。

对于新手客服来说，首先就是要做好回复客户等工作，同时要思考怎么能更好的抓住买家，从他们的心理去突破，促进成交。

之后的话，可能会开始接触店铺产品上架、维护等操作，这样就逐渐接触到一些运营的工作，大家也可以问问为什么这样做，然后去积累一定的经验。

客服可以往哪方面发展?

1、店铺运营，其实客服的工作，到后面会是逐渐去接触一些店铺运营相关的工作内容的，所以大家可以往店铺运营这方面发展。可以在业余时间找店铺运营学习下店铺的一些运营知识，然后在平时的一些工作中，可以去看看店铺的一些数据等等，积累自己的运营经验。

2、客服主管，客服的工作并不是一成不变的，越往后发展，接触到的方面也是越多的，例如客户的资料收集、客户的反馈整理等，这些都是跟重要的工作而且越到后期，客服就要更加懂得该怎么去抓住客户的心里，那么就可以往客服主管方向发展。

其实，亚马逊客服工作的要求并不低，当然，收入也不算低，需要大家掌握很多沟通和基本的英文水平，其次，要懂得用户的心理，知道该怎么促成交易?等等方面，都是需要新手们慢慢去学习的地方，如果觉得这份工作自己能胜任那就可以去应聘。

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