越南在线市场越来越繁忙-ESG跨境

该地区第二大市场

电子商务门户网站 iPrice 与 SimilarWeb 合作，AppsFlyer 发布了一份关于 2020 年疫情对越南电子商务行业影响的报告。其中，​​网站平均流量排名前 10 位的电子商务楼层是过去平均水平最高的2018年东南亚记录了5家越南、Tiki、Sendo、Bach Hoa Xanh和FPT Shop。

在前 10 名中领先的仍然是两家“大”Shopee、Lazada，然后是印度尼西亚的三家“独角兽”初创公司 Tokopedia、Bukalapak 和 Blibli。上述 10 家公司的名单与 2019 年相比没有变化。但值得注意的是，在过去的一年里， Mobile 已经上升到东南亚电子商务网站的第 5 位，平均访问量为 2860 万，仅从 700 万印度尼西亚的布卡拉帕克。此外，Tiki交易所还以2250万人次的访问量在该地区平均访问量排名中超越印尼Blibli位居第6位，成为越南企业的亮点。紧随其后的是 Sendo，访问量为 1430 万，排名第 8。

在2019年第二季度的报告中，所有越南企业都在榜单的底部。因此，2020 年见证了越南电子商务领域的显着改善。同时，《东南亚电商地图》还指出，就客流量而言，越南是该地区仅次于印度尼西亚的第二大市场。因此，2020年越南的平均网站总访问量是马来西亚的4倍、菲律宾的3倍、泰国的2倍。

此前，谷歌、淡马锡和贝恩公司的《2019年东南亚电子商务报告》预测，2015-2025年整个越南电子商务的平均增长率为29%。届时，越南电子商务市场规模将达到430亿美元，居东盟第三位。

去年，当爆发时，的一项调查也显示，在疫情高峰期（2020 年 2 月至 2020 年 4 月）该行业的企业平均增长率为 14%。 2019 年同期。在普遍危机和其他领域的许多企业不得不关闭、解散或破产的背景下，这是一个非常令人印象深刻的数字。因此，随着许多人从交易、购买、销售、学习等方式，从传统方式转向在线， -19 疫情是促成越南电子商务快速发展的因素之一。

根据市场研究公司 Nielsen VN 于 2020 年对 Covid-19 疫情对越南人民的影响的研究，64% 的用户认为他们将继续使用常规的送餐服务将继续更频繁地在线购物。这表明，即使在疫情过后，电子商务仍将与用户的购物行为相关联。随着 Covid-19 大流行后消费者行为的变化，电子商务专家都认为企业需要做出改变，例如扩大在线销售渠道和直接面向消费者的渠道；更改产品类别；加强多渠道销售并传达有关健康和质量保证的信息...

需要加强质量控制

在东南亚10大领先电商平台中，前2位分别属于Shopee和Lazada。然而，这些是 2 个全球单位，并已在该地区的大多数国家/地区开展业务，并且在许多国家/地区的访问次数是累积的。因此，无法与仅在越南国内领域经营的电商地板相提并论。

越南电子商务协会副会长黎海平先生表示，在近期评估的重点国家投资发展电子商务、人工智能等领域的机会方面，被评为领先者和电子商务市场的潜力。因此，许多外国投资者纷纷投入资金，准备更加大力发展越南的电子商务市场。尤其是越南市场对Shopee和Lazada的成功做出了不小的贡献，也将这两个品牌推上了. 而印尼的电商平台都是该国最大的零售集团的一部分，比越南发展得更早。最重要的是，印尼的人口是越南的近3倍，所以从访问量来看，这个国家的电商楼层排名高于越南，这是可以理解的。同时，该国政府大力支持电子商务部门。但以越南为例，Tiki 在过去的一年里发展势头强劲，由于交货时间快、产品质量如所宣传的那样，得到了比“大人物”Lazada 更多的用户支持。...

黎海平先生强调，越南的电商平台本身也可以考虑在该地区进一步发展的机会。同时，为了继续留住客户，卖家的评估流程需要严格以保证商品的质量，为消费者创造信任是最重要的。接下来是订单履行和争议解决的优化。这将限制假货、假货或劣质货的故事，给消费者带来信心。事实上，配送体验不满意在东南亚电商中是相当普遍的现象。

根据 iPrice 和 Parcel Performance 在 2019 年的一项研究，该地区仍有 34.1% 的电子商务用户对其收到的包裹递送服务质量不满意。在越南，研究表明，平均而言，产品交付给买家需要 5 - 6 天，是该地区第二慢的交易速度。去年，政府发布了《2021-2025年全国电子商务发展总体规划》，其中，到2025年要实现的具体目标是55%的人口参与网络购物，平均购买额达到600美元/人/年。此外，B2C模式（B2C模式）电子商务销售额每年增长25%，达到350亿美元，占全国商品和消费服务零售总额的10%；50%的中小企业开发线上销售渠道（包括）；40%的企业通过移动应用参与电子商务...

因此，除了加快和规范从销售到交付和支付的流程之外，保持消费者的信誉是企业在电子商务中取得成功的最重要的事情。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。