消费者对物流时效要求越来越高值得卖家注意,物流时效怎么样呢-ESG跨境

消费者对物流时效要求越来越高值得卖家注意,物流时效怎么样呢

消费者对物流时效的需求越来越高，值得卖家关注。

多年来，供应链中的零售商和物流供应商一直在努力满足消费者对快递货上门服务的不断增长的需求。然而，最近，区域电子商务包裹运营商LaserShip的一项调查显示，在线消费者更倾向于为更快的物流服务付费。

LaserShip委托Hanover Research调查了3000多名消费者，以了解自疫情爆发以来他们的购物行为和偏好是如何演变的。

根据LaserShip的调查，近60%的受访购物者支付了更快的物流服务，其中69%的人支付了更多的次日服务费用。这在一定程度上反映了疫情对购物行为的影响。

LaserShip的调查结果还显示，消费者仍然压倒性地倾向于快递货上门服务，而不是在线购买、店内提货(BOPIS)和其他形式的购物。89%的受访消费者更喜欢快递货上门，而不是BOPIS。这一数据超过了BOPIS。此外，这些接受调查的消费者表示，他们在网上购物时更喜欢能够提供快递货上门服务的零售商。

LaserShip表示，缓慢的物流将严重影响零售商的在线业务。73%的消费者将快速快递货视为网购的关键标准，这比消费者选择能快速快递货的零售商更有利。仅在这方面，LaserShip首席商务官乔希·丁宁(Josh Dinneen)表示，疫情增加了购物者对免费快速上门服务的偏好和依赖。零售商应建立灵活、有弹性的供应链，以满足消费者的购物期望，应对消费者不断变化的购物行为，从而吸引更多顾客，提高用户对品牌的忠诚度。

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