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跨境电商在欧洲被更多人接受,比如荷兰、西班牙、德国等一些欧洲国家。许多网购客户表示,购买商品的免费运输是他们购物时的一个重要因素。欧洲超过50%的网购者希望在3-5天内收到商品,否则会考虑是否购买。
根据外媒最近的报道,传统的直销方式仍然是欧洲大多数网购者的首选。与此同时,更多的配送模式也逐渐在欧洲流行起来,因为客户对收货时间的要求也越来越高。在线订购和线下送货(点击领取)服务,以及送到当地商店或指定快递柜是欧洲流行的送货方式。
根据yStats的一项新研究,欧洲大多数在线消费者仍然希望在家里或办公室收到商品。然而,其他交付方式的用户数量也在增加。例如,英国有1/2的消费者选择网上订购,然后去实体店或指定地点的收货店提货。在法国,向当地商店送货也很受欢迎。德国大部分网上消费者都想把自己的商品送到储物柜里,下班后或者有事的时候随时可以去取。
欧洲电子商务的变化不止于此。除了送货方式的选择,消费者对运费和送货速度的要求也产生了新的想法。在一些国家,如荷兰、西班牙和德国,许多在线消费者表示,免费送货是决定他们购物的重要因素之一。
一半的在线消费者期望在3到5天内收到货物。
如前所述,配送速度也是很多消费者的一大难题。超过一半的欧洲在线消费者预计在3到5天内收到订单。西欧的在线零售商要满足消费者的这种欲望并不难。但在东欧,这是个问题。东欧的物流基础设施不如英国荷兰。因此,许多东欧的消费者愿意支付额外的运费来加快交货速度。在俄罗斯,近一半的网络消费者表示愿意接受这种做法。
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