寄国际快递发生丢件怎么办,寄快递丢件了一般怎么处理-ESG跨境

寄国际快递发生丢件怎么办,寄快递丢件了一般怎么处理

国际快递出现丢件怎么办

寄国际快递的时候丢了一件怎么办无论是国内还是国际快递，邮寄包裹都有一定概率会丢失。不幸的是，如果我们的包裹丢失了，物流信息很久没有更新，收件人也没有收到包裹。那么应该如何应对呢

寄国际快递的时候丢了一件怎么办

1.确认程序包状态。

当我们很久没有收到包裹的时候，根据物流号查询物流信息，物流信息已经停止，没有更新。在这种情况下，我们需要找到国际快递公司的客服，让客服查询包裹的情况。有时候是因为海关扣留了货物，当时物流信息不会更新。

有时，由于自然灾害、罢工等。在目的地国家，包裹运输受到影响，物流信息长时间不更新。通过这个环节，我们知道包裹是什么样的。

2.进行调查。

如果排除以上情况，快递公司客服还是说不清包裹的状态，那么我们可以请客服检查包裹。这是什么检查就是要求承运人找出包裹物流信息长时间不更新的具体原因。检查的效果很好。通常情况下，只要我们使用支票，我们基本上可以知道包裹发生了什么事情。

3.了解包裹情况。

通过检查，基本可以知道包裹的情况。如果由于我们个人原因导致包裹无法快递达或丢失，那么国际快递公司将不予赔偿。比如收件人地址填错了，比如邮政编码填错了，比如我们在邮寄违禁品，等等。

如果包裹在国际快递公司的运营、运输和最终投递过程中丢失，可以通过申请进行索赔。另一种情况，国际快递公司也是免赔的。如自然灾害、战争等不可抗力因素。

4.索赔

一旦确认包裹丢失，我们需要在客服的帮助下收发证据，交给国际公司确认。赔偿标准确定后，我们需要填写索赔申报单，交给国际快递公司。国际快递公司收到索赔申报单后，会与索赔人协商达成赔偿协议。

5.获得赔偿。

赔偿协议达成后，赔偿金将到达索赔人账户。目前国际快递三大巨头DHL、fedex、UPS赔偿较高，按申报价值最高可赔偿100美元，免除运费。对于其他国际专线，赔偿很少。一般按照申报价值，最高赔偿300元人民币，甚至是运费的两倍。

6、注意事项

通过上面的介绍，我们发现国际快递理赔环节多，流程长，耗能多，收件人的配合也比较麻烦。所以我们寄国际快件，尽量保证货物运输顺畅，填写正确的收发货信息，合理申报。

另外，如果我们邮寄的是高价值的商品，比如一个高端手机，一个笔记本。那么，如果包裹损坏或丢失，国际快递公司的赔偿将弥补我们的损失。为了降低这些高价值货物的运快递风险，建议您合理购买物流保险。

国际快递出现丢件怎么办当我们的国际快递丢失时，一定要马上联系客服人员，了解包裹的状态，然后再去查看。这是目前最有效的了解包裹的方法，也是理赔的必要环节。

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