疫情导致美国亚马逊Prime会员的交付时效被延长至一个月-ESG跨境

疫情导致美国亚马逊Prime会员的交付时效被延长至一个月

亚马逊观察

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疫情导致美国亚马逊Prime会员的交付时效被延长至一个月

上周早些时候，亚马逊宣告将优先处置仓库中的必须品交付，以应对日益严格的 COVID-19 疫情带来的挑衅。

周日的时候，这家电子商务巨头再次于社交平台上表现，某些非必要物品的交付期已被拖到 4 月 21 日，即便 Prime 会员也无法豁免。正常情形下，美区 Amazon Prime 商品的交付期在 1~2 天左右。现在，一些重要库存商品的交付时效已被广泛拖到五天、甚至一个月。昨晚，亚马逊发言人像外媒 Recode 证实，大家看到的 4 月 21 日交付期并不是体系显示出错，而是精确地反响了当前的现实。在确保为客户供给服务的同时，亚马逊还要确保员工的安全，因此我司修正了物流、运输、供给链、采购、以及第三方商品的交付流程。

由于须要优先斟酌必须品的仓储和交付优先级，这导致某些产品的预期发货时光比平时长了许多。显然，疫情极大地转变了美国人民的花费习惯，以至于电商难以应对瞬时涌入的连续高发流量。周二的时候，亚马逊承认其面临的挑衅，并强调会优先保障六大类商品的物流时效。

此外，这家电子商务巨头正在招募 10 万名新员工，以赞助分类、打包和运送商品。目前尚不清晰的是，如果发货受疫情影响而持续推迟，该公司是否会退还部分或全额的 Prime 会员订阅费用(美区年费 119 美元，可享视频、音乐流媒体等增值服务)。

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