亚马逊行动计划书-ESG跨境

亚马逊行为筹划书（Plan Of Action，统称POA）是当卖家账号由于账号重要表示差、违反营销计划或侵权行动而被中止时，卖家必需提交一份POA申述信也就是行为筹划计划给亚马逊。假如你是被封禁的卖家，想尝试说服亚马逊团队修复你的市场出售权限，POA申述信必定要有沾染力。

账号受限制的重要原因

账号重要表示差、违背营销计划和有侵权义务。

POA格局文件

1、叙述账号涌现了哪些问题？供给的信息必定要跟本次Suspension的原因有关。

2、你选用了哪些行为来解决上述的问题？要有实际防备办法，比如在机械装备上安装了主动式防障机器装备，防止又涌现问题这种的。

3、防止账号再涌现这类问题，你都做了什么？

POA内容

1、检讨描写相片产品优势的文本，看下是不是够详细，有没有太主观的词语，比如highquality，这类是十分主观的。如果有，删除。

2、检讨顾客的退换原因并归类。

3、再检讨一下顾客的review，重中之重看三星下面的，并分类。除此之外四星五星里面可能也隐蔽了有故意的恶意差评，也要看看并分类。

4、看下针对此ASIN的网上客服电子邮箱，一般情形下顾客不满意才会接洽你。如果有，标出是什么原因。

5、结尾时，对于所述每一个问题，务必写一个详细的Plan，再写一些以后便于进步顾客满意度，比如配送都用FBA货运物流，若有顾客接洽你认为对订单信息不满意，你也就没理由给另一方换新或者退款。

优化技能

1、保持你工作中的专业才能，无须点评亚马逊的流程过多、亚马逊团队处置事情迟缓，也无须告之亚马逊你对账号被冻结的寒心和伤心。

2、简练地陈说客观事实，关注政策问题，而不是非绩效指标。

3、应用项目符号或大写数字替代文章段落来描写你懂得错在哪里，以及你为改正毛病所选用的步骤。

4、用简约的文章段落，向亚马逊讲述你对发生的事情以及你早就解决的问题的总体把握。

5、无需写上包括有关账号、审核流程或无关紧要信息或点评。只集中化出现你早就解决相干信息。

6、如果你收到政策警告，请不要责备店铺顾客。

7、保证“筹划”包含导致账号冻结的具体处置办法。

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