亚马逊卖家碰到恶意差评怎么办？-ESG跨境

对于亚马逊平台的卖家来说，恶意的负面评论和不良评论会对商店或商品造成非常严重的影响。亚马逊会不定时的关闭负面评论较多的产品listing，特殊是对于一些中小型店铺，更是严重打击。那么亚马逊卖家应当如何应对这些恶意评论呢？

第一，申述。

在亚马逊的后端，卖家可以提交有争议的评论，但须要能够足够的证据来提出投诉。卖家可以接洽亚马逊客服，在此之前，您须要收集恶意攻击的所有证据，并接洽客服进行投诉。在这个进程中，最忌讳的就是没有证据，这样也解决不了任何问题，大家可以细心看看恶意评论是否符合以下条件：

1. 淫秽或淫秽词语被纳入评价，这将影响平台的积极发展。

2. 评估包含卖方的私人信息。

4. 亚马逊平台造成的客户问题。

如果你有以上任何一种情形，你可以截屏发送给客服，让其删除负面评论。

第二，自我证明，屏蔽评论。

1. 找到这个评论并点击评论下面的“这个评论对你有赞助吗?”>“否”表现该评论没有赞助，如果超过必定数目和百分比的买家点击“否”，该评论将被屏蔽。

2.留下你的评论，但只有在亚马逊买的商品可以留言，所以你可以尝试购置亚马逊自营产品，然后留下评论。可以依据恶意评论回复评论的恶意评论，虚伪信息等等，让用户阅读看到本相。

3.举报。可以举报买家对评论的恶意评论行动，亚马逊团队将对其进行验证。然而，评论并不必定要被删除，所以在提交证据时尽可能地彻底是很主要的。

第三，直接打电话给亚马逊客服，请求删除。可以直接拨打亚马逊在美国的客服电话，告知他们你的问题。可以说，竞争对手故意给了不好的评论，但这办法不是100%胜利。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。