什么是亚马逊亚马逊ODR？ODR申诉怎么做？-ESG跨境

Order Defect Rate称为订单缺点率，简称ODR，就是指商家在相干时光段内发生的1-2星差评(NegativeFeedback)和索赔(Claim)纠纷的订单在全体订单数目中所占的比率。对于亚马逊odr申述怎么弄？如何应对亚马逊ODR超标?今天就来给大家介绍一下。

Order Defect Rate盘算办法：订单缺点率(ODR)=相干时光范段内发生的订单缺点的总量÷订单总数。

亚马逊对于订单缺点率的请求：指标值<1%。

指标主要性：必需满足。注意：差评反馈、AtoZ担保索赔或服务的信誉卡扣费都是导致订单缺点的原因。

亚马逊odr申述，首先明白你的出售权限被移除的原因，详细的剖析具体导致你的出售权限被移除的原因。然后评估自己的出售流程，账户被封,必定要剖析自己的出售进程是否有问题一一产品德量把关、物流服务、售后服务等是否有须要完美的处所。接下来创立行为筹划和提交申述信，申述信都应包括一份行为筹划，改筹划表明已经找到自己的出售和库存管理实践中存在的问题，筹划如何转变自己的出售策略以解决问題等。

亚马逊odr申述模板：

we have made all the preparations to ensuring product quality andsafety dispute solved satisfactorily.

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加上自己的店铺名

应对ODR超标的办法：

1.晋升本身品德，下降差评率

2.保证物流时效，下降A-Z投诉率

3.注意细微末节，避免拒付

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