被亚马逊误判为儿童产品 商家要如何应对？-ESG跨境

这几年亚马逊对儿童产品的监管越来越严厉，任何涉及到儿童的产品，在销售之前都必需经过严厉的审查。在这种高压下，儿童周边产品的卖家经营变得十分艰苦。

但有许多卖家经营的并非儿童用处的产品，甚至自己的产品与儿童用处没有半点关系，却也收到了亚马逊请求审核的通知。这种情形应当怎么解决？

在卖家的产品被误判是儿童用品之后，要立即给亚马逊的绩效团队发邮件。而亚马逊绩效团队回复的邮件中，会给商家供给两条解决方法：

1.供给符合儿童分类请求的CPC认证；

2.向亚马逊证明，产品不属于儿童用品。

有没有认为第二条有点像是让你证明“你妈是你妈”，还真不知道要从哪方面来证明。下面是一些卖家分享的遇到这种情形的一些应对经验。

首先，须要提交的材质更好都能一次备齐了。

亚马逊有许多客户服务，即使在同一个部门，也有许多客户服务在期待处置。因此，当你的Case因为缺乏材质而被打回来时，下次提交的时候，很可能就不再是上次给你回复的客服人员了。

因此，力求将所有材质(包含必须和可能须要的)一次性预备好，作为附件，一次性提交，这样效力更高。

对于listing的内容，如果某些症结字被误判为儿童用品，那么体系很有可能触发listing审核。

因此，当产品触发审核时，必定要检讨listing的内容。

如果listing中没有发明可疑的症结字，但在产品的QA核review中，有客户在问“产品是否合适孩子？”回复中也涌现了许多有关children特征的词汇。这种情形要在邮件中说清晰，附上截图。

卖家的产品并非儿童产品，但是listing中有与儿童相干的症结字，更好还是删了去。

第三，当对所需提交的信息不太懂得时，记得咨询客服。

卖家收到审核报告后，马上跟客服发了一封邮件，一方面解释产品不属于儿童用品类，另一方面是想咨询一下从哪方面来预备材质。从亚马逊客户服务的回复来看，重要有四种材质。

1.产品ASIN码；

2.产品供给商的信息；

3.产品的重要出售对象；

4.产品与儿童用品的比较图。

有时候，事情的胜利或失败取决于细节的完善。平时与亚马逊客服的沟通，也是依照上面所说的思维方法进行的，遇到任何审核，必定要迅速精确的找到对应审核的方法。

这是因为，一旦出售权力被中断，listing指标就会快速降低。唯有尽快去恢复出售的权力，能力让自己的listing受到最小的损害。

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