亚马逊卖家该怎样降低退货率呢？-ESG跨境

一般而言，只要产品德量过关，多数卖家都会非常乐意下单收货，遇到想要退货的，那些退货的理由又多少能让卖家接收。然而，卖家最怕的还是几个无赖买家，他们应用亚马逊平台的破绽，做出各种恶劣行动，让卖家遭遇伟大丧失。

这几个无赖的买家都有哪些不好的行动？

①应用各种虚伪的退货理由，服装行业尤其容易陷入困境；

②虚报收不到包裹并申请退款，理由是"itemnotreceived"(产品没有收到)；

③威逼卖家留有差评以获取折扣、免运费等福利或超过退换期限的产品还要退回；

④货物破坏，也可能不是物流的原因，有的买家在取货后不当心把产品弄坏了，却却说货物在运输进程中受损，请求退货；

⑤退还完整不同的产品；

⑥假如产品德量没有问题，卖家发邮件讯问退货原因也没有人理睬，同一卖家多次购置产品却选择退货，有可能是恶意卖家竞争。

1、精确地展现产品。

添加尽可能多的多个角度高质量的产品图片，突出产品的材料和纹理，如果你想出售多种色彩的产品，请拍下所有可选色彩的照片，并把它们展现给买家。此外，更好应用适合的光线，尽量减少图片与实物的色差。

2、详细解释产品的尺码及功效。

最常见的退换原因是尺码不当。采购商只按图片购置产品，因此很难控制产品的真实尺码，仅仅把产品尺码分成S、M、L是不够的，还应在尺寸上列出每个规格的实际尺码。尽管看上去有点麻烦，但这个办法对减少退货会有很大的赞助，无论是服装、家电、家具、装潢品等产品，都须要准确的尺码信息。

3、供给高效力的客户服务。

在亚马逊平台上，卖家只能应用买卖双方的资讯服务与买家沟通，要经常登录并注销多个账户，以查看和回复来自不同网站的买家邮件，不能设置定制模板或发送预定的主动回复，因此沟通成本很高。我们建议卖方应用BigCRM等工具轻松与亚马逊的邮件平台整合，迅速回复买家信息，优化客户服务工作。

4、产品的防护。

货物的退货率会很高，如果货物在配送期间破坏的话。因此，卖家在发货前要细心检讨产品，肯定是否完好，然后用符合亚马逊平台请求的塑料袋妥当包装，以免产品受损。

卖家想要下降产品退货率、增长出售量，有一点须要注意的是，不管退货率高还是低，卖家都要经常检讨下退货的原因，找出退货的原因，找出涌现频率更高的退货理由，从而做出调剂或者制订相应的办法，避免同样的情形再次产生，不断反思总结，能力走得更远。

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