亚马逊卖家怎样解决旺季退货率高的问题-ESG跨境

在今年旺季前夜，亚马逊卖家除了要优化lisitng、掌握库存的节奏外，更要注意防患于未然的退货潮。高额的退货率，不仅影响产品的转化率，甚至利润，严重的时候，还会被亚马逊下架。大家都知道，在亚马逊心目中，在退货问题上一直都是倾向买家的。特殊是今年，亚马逊推出了多种退货政策，把“花费者至上”的原则演绎得淋漓尽致。那么怎样解决旺季退货率高的问题？

一、买家退货原因。

1.产品不符合描写。

2.产品色彩、尺码、型号、规格和其它参数不一致。

3.产品德量问题。

4.其他理由。

5.恶意退货。

实际上，很多都是在卖家才能的规模内，可以规避改良问题，卖家还是可以提前采用很多办法，尽量下降退货率。

二、卖家该如何处置退货问题？

1.找出顾客退货的原因，解决问题。

2.应清楚地标出指标。

详细描写产品尺码、色彩、厚度、材质、品德、生产地点、质量、保修服务、产品解释常见问题解答等问题。比如可以添加产品比较图，给买家一目了然的感到。

3.增长产品视频&高质量产品图片。

高清楚度视频可以使花费者更清晰地懂得产品，赞助下降产品退货率，应用高清楚度高质量的产品图片，供给多种角度的图片，另外，尽量不用PS过的图片，以免顾客因产品与图片不符而退货。

4.掌握产品德量。

生产进程中严厉履行产品德量检验，不留任何显著缺点。

5.自动弥补资料。

依据具体退货原因及时咨询，懂得客户对产品实际应用的感受。如货物破坏、漏发、错发等卖家本身的问题的话，可以接洽客户重新发货，避免买家留差评，还可下降退货率。

6.恶意退单处置。

收货后无人接听后持续退货，而且之前的买家帐号查不到订单记载。所以对此类可定单，我们要及时收集，并对亚马逊作出恶意定单反馈。

上面的方法不仅可以下降旺季的退货率，还可以进步链接权重，旺季即将到来，亚马逊卖家须要打出十二分精气神，打赢这场旺季的战斗！

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