亚马逊卖家需要重视的流量指标-ESG跨境

为了在未来的“黑五”、“网一”以及圣诞节等出售旺季更大化出售额，为给买家供给更好的购物体验，下面整顿了须要亚马逊卖家看重的7个指标。

一、净推举值(NPS)

净推举值能赞助卖家懂得目前买家向同事或朋友推举产品的推举力气，测量这一测量办法仅需对购置过的买家进行问卷调查。这就是买家所提出的问题了。

净评分值超过50%的可以为买家对产品的认知水平较高，而若净推举值在70%~80%之间，则表明该产品具有良好的顾客忠实度。

二、满意度(CSAT)

满意度是权衡出售服务、讯问支撑、问题解决水平、以及社会媒体上所发表内容的满意度的一个主要指标。同时也是卖家依据不满意情形改良服务的一个主要方向。

三、评论率(CES)

对商品的评估对亚马逊的订单转换速度非常主要，它是一种权衡买家体验、确保店铺中所有流程设置准确、运作良好的更佳办法。在完成购置后，亚马逊卖家可以点击“要求评价”按钮来跟踪最终的买家，从而晋升评价。

转换率是权衡买家体验的主要指标之一，它可以通过“报告”->“商业报告”，选择“详细出售页面”和“按起源分列的流量”，并在“单位工作时光百分比”列表中查找转换率。

五、忠实度(CL)

买家反复购置的概率(可以划分为超过70%,70%-30%,30%以下)的症结指标是忠实。为了增长客户忠实度，卖家须要肯定忠实买家的份额，对那些具有稳固反复购置历史的买家进行细分。一般情形下，现代的CRM都是用CRM来盘算的，而且还可以设定自定义的参数的盘算。

六、流失率(CCR)

买家的流动率可以让卖家在一个特定的时光内看到有多少现有的买家废弃商品。一般而言，流失率应掌握在8%以内。买家坚持率也是KPI的主要因素。这直接关系到买家的流失率，例如，如果买家流失率是5%，那么买家保存率是95%。

七、参与度(CRR)

在亚马逊，一些买家仅仅是下订单购置，还有一些人和卖家存在着强烈的互动。这一度量尺度测量了买家对品牌的参与水平，如与其进行交换的频率，点击次数，社交媒体的评论数目，以及分享。

参加“管理你的买家参与度”项目，卖家可以直接对一个已经关注品牌的买家进行倾销。管理买家参与度可以赞助卖家和亚马逊买家树立忠实关系，并且可以增长对新产品的宣扬。

不只是旺季期间，亚马逊卖家日常运营中也要多注意这7个指标。

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