亚马逊卖家该如何处理差评Feedback？-ESG跨境

对于每个亚马逊卖家来说，"Feedback"这一不肯定因素令人懊恼。卖家既担忧Feedback会变多，又怕Feedback失败，那要怎样处置差评Feedback？

1、考核原因

1）解释问题-亚马逊直接删除了差评

评估中包括淫秽、下贱的词汇；卖家的私人信息，例如邮箱，电话号码，完全的名称等等；Feedback完整是为了产品，未提及卖家的服务；如果客户是留评，则是arrive on time , item as described，YES写在customer service三个项目中，然后再保存一个差评，相似这样的情形还可以发给CASE，请求亚马逊删除。但如果三个项目中有一个是NO，那么差评删除的机率就比拟低。

如上述四种情形产生，卖家只需在后台申请删除，亚马逊一般会直接删除。

2）FBA物流问题-亚马逊删除了差评

接收差评首先剖析配送方法的差别，看FBA配送还是FBM(自发货)，如FBA发货根本上可直接在后台申请撤消。一般的FBA订购单亚马逊一般会尽量帮卖家去除差评(划掉)，尽管亚马逊明白表现只要FBA物流出了问题，但有时在产品问题上也能帮卖家去除差评。

1）登录亚马逊网站www.amazon.com/,在右上方点击Your Account。

2）选择Your Orders。

3）下拉右键选择订单日期，然后按GO。

4）在左边Order Placed日期下面单击View Order Details查找订单详细信息。

5）进入Your Seller Feedback页面，点击Remove。

6）选择一个清除评价的理由，单击Remove Feedback删除评价。

注：买家有90天评估期和60天解除期。在留言旁没有Remove(Delete)按钮，表现超过了60天的移动时光。

以上是亚马逊卖家处置差评Feedback的相干内容，愿望对您有赞助。

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