联系亚马逊移除Feedback的步骤-ESG跨境

有时候在卖家的要求下，有时买家可能不愿意或无法消除负面反馈；如果卖家没有收到买家的回复，60天的日期即将结束，亚马逊或许能帮助到卖家。但仅限于Feedback违反了留言规则，时间不到90天。联系亚马逊是最后的措施，只要买家收到产品，亚马逊就会接受。

移除差评步骤：

1、登录，点击右上角的Help(英文版)，注意中文版后台板块有点不一样。

2、点击get support进去，选择selling on amazon。

3、选择customers and orders下的customer feedback，然后输入需要移除差评的订单号，点击search。

4、按照亚马逊的格式要求填写信息，点击Send提交申请。

评价包含淫秽和猥亵的词语或内容。

评估包含卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名等。

Feedback只针对产品，而不是卖家的服务。

2）收到差评首先要看配送方式。如果订单是FBA或者Buy shipping发货，基本上可以直接在后台申请移除。通常FBA引起的物流问题亚马逊不会帮卖家移除，但会帮卖家划掉差评。虽然亚马逊明确表示，只要物流出现问题，有时候会帮卖家移除差评(划掉)。

3）直接在后台开case。这种情况可能是关于产品原因的不良评论。亚马逊没有直接移除或移除，一般不容易移除。建议多联系买家或开case让移除。

4）如果买家在留评的时候写了YES，然后给卖家留了一个不好的评论，通常可以发CASE给亚马逊要求移除。但是如果这三个项目中有一个是不，移除不好的评论的概率很低。

5）一旦提交移除请求，亚马逊将自动发送消息，解释移除Feedback的情况。如果卖家对处理结果不满意，将有5天时间重新申请移除，要记住只有一次机会。

希望以上内容对您有帮助。

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