2021年,跨境电商从业者应该具备这些能力-ESG跨境

2020年，整个跨境电商行业风起云涌，新冠疫情、物流延迟、运费上涨、各国VAT合规改革……种种变化让跨境电商行业的发展走向变得扑朔迷离。进入2021年，跨境电商行业又将如何发展？跨境卖家需要做些什么来应对新的发展趋势？今天就来探讨这两个问题。

2021年,跨境电商从业者应该具备这些能力

突如其来的疫情，对全球贸易造成打击，但线上经济却保持了增长势头。国内跨境电商在疫情期间也保持持续增长。2020年上半年，跨境电商扶持政策密集出台，为跨境电商行业发展提供了一大波政策红利。当前，跨境电商已逐渐成为经济发展的新引擎。但同时，随着订单量的增长，也暴露了跨境电商行业的短板。物流运输时效无法保证是首当其冲的问题，其次货物供应不及时、客户流量进入瓶颈期等等问题，不仅限制了跨境卖家的发展，对整个跨境电商行业也是一大挑战。

因此，在2021年，完备的供应链、快速可靠的物流和整合市场需求的能力是发展跨境电商业务企业得到更好发展的关键因素。而其中供应链和物流问题都能随着投资增加而变得完善，能把企业之间区别开来的唯一因素是整合需求的能力。

2021年,跨境电商从业者应该具备这些能力

市场分析师Ben Thompson认为，在这个物质资源充裕的世界里，整合市场需求比创造资源供应更有价值。这句话应用到电商行业，即是说明对卖家来说，消费者才是消费链上最有价值的资源，比起增加产品种类，卖家更应该做的是吸引买家，整合买家需求。只要掌握了消费者，供应端就不用愁。

以亚马逊和谷歌购物举例，谷歌购物现阶段还在努力追赶亚马逊产品供应能力，而亚马逊早就开始转向整合会员需求，为Prime会员提供更丰富的服务内容了。因为亚马逊清楚，产品同质化趋势下，消费者选择购物的理由绝不仅仅是平台是否能提供某一样产品，而是平台能提供优什么样服务。

整合市场需求的重要性远不止于此，社交媒体电商的崛起也说明了整合消费者需求的重要性。对于某些消费者来说，从平台或卖家处购买产品跟从Ins或FB上的KOL购买产品是没有差别的。因此，Ins和FB这些社交网站也在不断地向“电商化”靠拢。

2021年,跨境电商从业者应该具备这些能力

这些社交网站往往比卖家更懂消费者的需求，而且它们本身的广告业务也为电商提供发展动力。所以，像Ins和FB这样的社交媒体几乎不需要花太多时间就能转型为一个成熟的购物平台。Facebook今年在电商方面取得的成绩几乎超过了其他行业的总和，这一点就能很好地证明这个事实。

基于以上事实，单就购物平台来说，亚马逊这类电商平台和Instagram这个社交平台没有任何区别，因为他们提供的是相同的产品和购物模式。唯一的区别在于这两个平台提供的服务不一样，从这方面来说，是服务差异造就了市场需求。因此，提升整合市场需求的能力，关键还是在于提升自身服务，无论是产品服务或是客户服务，都是卖家在2021年努力的方向。

跨境电商是个需要不断探索学习的行业，想要获取更多关于跨境电商有关资讯，请关注跨境哥伦布，小布丁将持续为卖家解答。

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