Lazada双十一大促，做好这些事半功倍！-ESG跨境

Lazada双十一大促即将来袭，商家们须要做那些预备？在双十一来临之前，为赞助新商家踩准大促的节奏，更好地备战双十一，我们为大家整顿了大促中必定要注意的几点事项，愿望对大家有所赞助。

关注店铺事迹，及时回复顾客的信息。

爆发力最强的是大促开场前两小时，出售所占份额可以到达大促全天的40%左右。所以必定要应用指标看板和工具看板亲密监控店铺前两个小时的数据，酌情增长优惠券、包邮力度或站外广告。对市场营销工具的性能有深刻的懂得，如应用频率或ROI更高的优惠券、平均单个订单产品(Basket Size)增加显著的多件多重折扣等，可以在后续的其他运动中持续设置。

在大促期间，提前增长客户服务人员，并为全员进行大促常见问题解答指点的培训，以应对大促期间伟大的咨询需求。可以在做好顾客回信工作的同时，应用Chat和CEM工具推送店铺运动玩法和优惠券，增进转化进步出售额。

Chat推送运动玩法/优惠券。

关注暂时的资源位，在疲软时代增进出售。

常常在大促出售疲软和最后4小时冲刺阶段，平台会放出不少闪购坑位透出、巨额优惠券等临时资源位，对于商家也是很好的进步出售额的办法。商家须要亲密关注大促期间小二推送的资讯，将提前预备的预热款及时提报。

重视大促返场运动，做好客流承接。

值得一提的是，运动的后续往往会涌现流量高峰，平台还拥有各种返场运动资源。积极参与返场运动(After Party)的商家，在这个时候把转化做好，店内出售就会有明显的进步。并且运动停止后要及时对店内装修进行复修，避免影响日常出售。

在After Party上对价钱进行恰当的调剂，调剂后可以略高于当天的促销运动，避免引起已购置用户的不满。

迅速完成订单，跟踪产品评价。

运动停止后，及时跟进订单的发货物流情形。商家可通过提前备货打包，在第一时光寄出大包裹，这能大大进步店内发货的时效，进步顾客满意度。订单完成后，还要亲密关注定单的评价，应用chat和CEM工具对定单进行好评索求和差评保护，在进步产品综合性能的同时，也为下一个大促打好基本，有谋划运动的商家们建议运动停止后尽快给买家兑现运动奖品。

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