速卖通货不对版，买家需要退货吗？-ESG跨境

速卖通对卖家的规矩限制也很多，例如违背侵权、违背商标等是比拟常见的行动。有些卖家经常因产品商品不合版而被买家投诉，投诉成立后，卖家会受到扣分处分，更严重的，账户也会被关闭，效果很严重。那么，速卖通被投诉的商品客户须要退货吗？

一般来说，如果投诉商品的确是存在货不对版的问题，平台不会强迫请求买家退货。因为卖家违规后，平台会进行降分处分。如果请求客户退货，卖家须要支付运费，产品不能二次上架出售。

因此，建议卖家依据自己产品的实际价值选择是否请求买家退货，如价值低的产品，建议直接送给卖家，以免支付不必要的费用。

那么，速卖通平台是如何定义商品货不对版的呢？

货不对版是指买家收到的产品与卖家对产品的解释和商定在类别、参数、材料、规格等方面不一致，买家觉得受骗上当的不良用户体验。

具体商品不违背版本的情形如下：

1.向买家发送空包裹

2.电子存储产品的实际容量与产品描写或许诺的容量严重不符。

3.盘算机产品硬件、产品配置与产品描写或许诺严重不符；

4.买家购置的产品和卖家解释出售的产品，类别和价值有所不同。

5.其他买家购置的实际产品与描写出售的产品严重不符。

依据上述违规情形，卖家在描写产品时，应依据产品的实际情形进行解释，如实填写产品材料、尺码、型号、实用型号等内容，确认内容与题目、产品详细解释、照片展现等一致，以免买家收到产品后，实物与解释大不雷同，心理差别大。

另外，请注意，速卖通会对卖家店铺近90天内的商品货不对版提起率进行审查，如果该指标过高，也会受到相应的处分，所以商家朋友更好不要以身试险。

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