速卖通遇到买家申请退换货怎么处理？-ESG跨境

速卖通的卖家经常会遇到买家退换货等情形。许多新手在遇到速卖通买家的退货时，都在为如何确保店铺丧失最小化、让买家更满意而费劲心思。那么，你知道速卖通遇到买家申请退换货要怎么处置吗？

速卖通退货流程：如果买卖双方达成退换货协定，买方必需在10天内发货。买方退货并填写退货订单号后，卖方有30天时光确认收到货物。如果买方没有收到货物，并且对收到的货物不满意，可以直接向争议平台提交订单。争议部门将接洽双方跟踪解决计划。

如果买方已退货并填写退货订单号，则须要期待卖方确认，卖方必需在30天内确认收到退货。

1.如果您确认收到退货并赞成退款，请点击“肯定”按钮将退货给买方，卖方将确认收到货物并完成争议。

2.如果卖家在过去30天内没有收到退货订单，或者退货单有问题，卖家可以点击“升级争议”提交到争议裁决平台。平台将在2个工作日内介入，卖家可以在争议页面查看状况和回复。在平台裁决期间，卖方还可以单击“撤消仲裁”撤消争议裁决。

3.如果卖方在30天内未进行任何操作，即未确认收货且无争议决议，体系将默认卖方已收到退货并主动退回给买方。海外仓达成退货协定后，如果订单支撑本地退货，平台会显示退货地址。确认收到货物后，争议就停止了。

用户选择退换货很正常，这在服装箱包行业比拟常见。因此，服装等某些类别的退货率一直很高。而退货对卖家来说也不全是坏事，不仅能够赞助我们找出产品的不足，并为后续的优化供给建议。还能进步运营才能，包含增强供给链管理、物流渠道掌握、运营效力、客服沟通才能、团队合作等，从而进步卖方的市场竞争力。

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