2021年速卖通平台春节备货期注意事项-ESG跨境

2021年1月20日，速卖通平台宣布了一项平台春节备货期公告，内容如下：

尊重的速卖通卖家：

2021年春节假期将至，全球速卖通在此祝大家节日快活！春节假期期间，平台对备货期时长，纠纷仲裁响应，仓库假期，服务时效做出了相应的支配，具体内容如下：

春节假期期间的备货期和5天上网率考察期调剂：

对于特定订单，春节假期（即北京时光2021年2月4日0:00:00到2月20日23:59:59）期间将不计入备货期和5天上网率考察期，春节假期之前或期间发生的特定订单的备货期和5天上网率考察期时光将顺延（即自北京时光2021年2月21日0:00:00起恢复或开端盘算备货期和5天上网率考察期）。

特定订单指：卖家注册地为中国，从中国发货的交易订单（不包含防疫品类的订单）；

对于卖家注册地为中国，从中国发货的防疫品类交易订单，中国法定春节假期(即北京时光2021年2月11日0:00:00到2月17日23:59:59)期间将不计入72小时备货期，中国法定春节之前或期间发生的相干防疫品类订单的72小时备货期间将顺延（即自北京时光2021年2月18日0:00:00起恢复或开端履行72小时备货期）。防疫具体叶子类目及规矩请参照原公告内容：《（0331主要更新）关于速卖通防疫物质商品的管控升级公告》

特殊提示，（1）卖家注册地为其他国度，从其他国度发货的订单；或（2）卖家注册地为中国，从其他国度发货的海外仓交易订单不受春节假期影响，将依照海外节假日履行备货期；

建议您重点关注店铺发生的订单，合理支配发货时光，同时积极与买家沟通，避免买家对发货时光不满意发起退款申请，感激您的懂得与支撑。

春节假期期间的纠纷仲裁响应时光调剂：中国法定春节假期内纠纷仲裁须要卖家响应的案件，均在原有的响应期上延伸7天

春节假期期间仓库假期支配调剂：无忧物流及线上发货物流商服务时光请详见：《2021年春节物流商放假支配通知》请您依据物流商放假支配，合理调剂发货时光，确保订单正常进行！

春节假期咨询服务支配：中国法定春节假期期间，买卖家速卖通人工服务将照常进行。

菜鸟官方人工服务时光：

1）北京时光2021年2月11日至2月13日服务时光调剂为：9:00-14:00

2）北京时光2021年2月14日开端恢复正常：9:00-18:00因物流商和仓库放假时光不同，线上发货的物流服务商咨询和线上发货投诉处置在中国法定春节期间前后会有延迟，敬请原谅。

我们建议您:

1、如果您的店铺运营时光在春节假期期间有所调剂，请提前通知您的客户。

2、依据您春节假期期间的支配并联合平台备货期的调剂，合理设置产品备货时光。

3、提前接洽您的货源，确认春节假期期间或节后是否正常供货。

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