跨境电商面对旺季做好物流规划的建议-ESG跨境

对参与旺季的物流服务商和跨境卖家们提出一些建议。

第一，对各大物流服务商来说，建议提前做好预备，从取件、仓库运作、首次运输、清关与派送、全进程服务质量监控、应急预案等环节做好预备，这样既减少了跨境卖家头疼的旺季爆仓、拖沓和甩货等问题涌现。为了到达这一目标，以下为卖家们分享五种应对网上购物狂潮的小办法。

1、提前预测需求和计划。

卖家可通过火析过去几年的出售旺季数据，推测今年可能面临的需求高峰，并提前做好筹划。在出售旺季时及时评估库存程度，依据地域或产品类型灵巧调剂供给商数目。此外，出售者还可以提前增长额外的人力以敷衍出售旺季，并进行培训，以确保团队熟习流程。

2、优化网站绩效。

第一，为了避免网站在旺季期间的负荷，卖家应当提前改良所有装备上的页面加载时光和响应速度，从而供给无缝衔接的客户体验。「假如网站在平日就已经载入慢，那它确定不能拥有相应的带宽和容量来负荷高峰时超高流量运转。」另外，卖家可能会斟酌在网站上进行大流量下的压力模仿测试，以确保它能很容易地敷衍大量来访者的涌入。

3、明白物流规矩。

卖家对运费、关税或其他附加费用应透明，更好将其显示在网页的显眼地位或通过弹出窗口提示花费者。此外，对于运往特定国度或涉及特别处理的任何有关限制，也应加以解释，以免花费者发生混杂和误会。

4、供给全部物流运输的实时和可视化。

在网上追踪物流，懂得是否能在筹划的交货期达到，对进步顾客满意度至关主要。使此功效成为自助功效可进一步减少查询数，从而更大限度地下降客户支撑所需的额外成本。同时，公司也可从中获益，因为他们可以通过跟踪功效迅速懂得到订单交付情形，从而迅速解决问题并改良服务交付尺度。

5、预备好退货。

无论何时停止节日购物季，网购退货的数目都会进一步增长。因此，卖家须要在正式购物季开端之前做充足筹划。能在每次发货时添加可退货标签，供给安稳的退货体验。其次，延伸退货期限也是可以避免资源紧张的办法之一。

出售旺季期间，全部供给链或多或少会涌现各种情形。若上游供给商延迟发货，可能要及时调剂下游跨境物流服务。筹划和支配在海外仓与直邮渠道之间的随时调剂。

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