做外贸遇到客户度假该怎样与客户进行沟通呢？-ESG跨境

外贸淡季又来临。做外贸在淡季遇到客户度假该怎样跟进呢？

欧美客户度假日程。

一般七月、八月都是外贸淡季，因为很多欧美客户都会去度假，这是一种习惯，有些处所甚至已成为习惯，西班牙客户曾对我说“这个时候老板就不让你呆在办公室里”，可见他们对度假的看重。

当然也只有欧美客户如此潇洒，其它国度，如印度、非洲、东南亚的客户，一般都和我们一样，全年工作，中间的假期也不过几天。所以，我们该如何在订单上从容行事呢？

确认客户的专属时光。

尽管知道顾客确定要去度假，但也须要讯问顾客个人的具体时光支配，看是否有时光支配。这在处置紧迫事件时非常主要。另外还须要讯问，一天之中客户，哪一段时光更容易回复邮件信息，首先征求客户的赞成，另一方面也提示客户要多注意信息。

获取客户度假期间的紧迫联络信息。

无论谁在度假时都不愿被打扰，那么客户也一样，假期期间如果换了另一部手机，那么我们还接洽他工作的手机，就怪不得回得慢。自然，我们也要分清，什么情形下是"urgent"？

报价算急事吗？顾客付款是否算急？顾客确认产品信息是否算紧迫？提醒顾客收货算急吗？是否盘算紧迫，不是看我们“急不急”，而是要知道客户“急不急”。

“真急”情形下该怎么办？

什么情形才是“真急”？即在客户度假期间，可能会货物达到港口，为了不发生滞港费，应事先通知客户。在此，提早是指在“货物达到之前”或者“顾客在假期之前”。

务必告知顾客“提前预备”，而不要等客户休假，货就差几天就到了，急着接洽客户。此时客户正在休假，非常懒惰，如果客户是出国家假，他如何一次飞回来处置这样的迫切事件？所以容易让合作发生不高兴。

重大事项必定要事先通知顾客，并提示顾客做好相干预备。如有突发事件，不能提前通知，应立即拨打客户紧迫电话告诉客户。

顾客度假了，我们还能做什么？没谈到订单该怎么办？

• 最新的报价：等客户度假回来再发新的报价，有优势的报价，涨价的，降价的，促销的，趁客户休假的时候可以整顿一下。

• 顾客资源整顿：对上半年客户跟踪情形进行总结归纳，并进行反思。哪一位顾客由于什么原因导致合作失败？哪一个是潜在客户，须要进一步增强接洽？有哪些是最近被疏忽的老顾客？等一下为下半程进行客户资源剖析。

• 改良平台运营：图片须要换换，新产品须要上传新产品，产品细节须要修正修正，收集更多症结字，宣布多一点的产品，花时光和精神去学习如何进步曝光率和查询数目。

• 重视跟踪和发展非度假客户：除欧美客户外，其他国度和地域的客户都在工作中，可以给这些客户多花点时光。

• 积极开辟新客户：客户外出度假，平台上讯问会很少，那么也不能一天无所事事，不能整天就知道盯着客户回复，我们应当好好应用这段时光，应用谷歌或者社交网站找邮箱，找客户接洽方法，等客户回来再来，再等客户回来，再来个新一轮的开发，我们要好好应用这段时光，应用谷歌或者社交网站找邮箱，找客户接洽方法，等客户回来再来。

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