解读网站运营  5大职能和阶段性-ESG跨境

对网站运营的职能的彻底了解是做网站运营工作的前提，职能错位或者不全面，都是对网站运营工作的浪费。网站运营贯穿了企业所有网站有接触的地方，需要我们有个清晰的方向。

一、网站规划

网站的从无到有，需要事先的规划，否则盲目地直接进行很容易出现错乱，大走弯路，所以网站规划是网站运营的第一大职能。包括配合站长、总体战略的研究和制定、在战略方向的基础上进行定位、确定目标客户和赢利模式，也可以参看《网站制作的前期规划》。

想要履行好这一职能，需要有市场营销战略管理电子商务网络营销等基础知识，同时也应密切关注互联网的动态，对信息敏感，都是做网站规划必要的条件。

二、配合

网站经营的效率和成效离开合作将是一塌糊涂，所以网站运营同其他部门的配合将决定网站的运营能否为企业做出贡献，尤其重要的是运营相关部门与研发部门、业务部门和客户服务部门的配合。

三、推广

网站就是公司的产品，就是公司的服务，扩大宣传覆盖面，提高知名度是接近客户的最直接方法，不推广就很难有人知道您的网站，不推广也难以让人明白您在做什么。

可以采用广告、线上线下活动、软文等等手段让目标客户知道您。行业不同方法不同，但无论怎样，都需要采取行动。这里有《企业网络营销方法》供您参考。

四、优化

优化的目的是在您推广之后，留住前来的客户，促使潜在客户和您公司建立业务往来，同时也是培养客户的忠诚度和美誉度的前提条件。

优化应该包含两个方面：①针对客户有更好的体验；②针对搜索引擎有更好的排名。可惜的是往往大家只知道优化是SEO，而忘记了客户体验的提升才是根本。

五、维护

维护是保障网站工作的安全性和访问速度的后期诊断。当一切顺利进行时，网站业务才会蒸蒸日上，维护是保证不出问题的基础工作。

网站运营的阶段性则包括以下几方面：

一、策划阶段

对选择行业的类型进行研究与分析，确定战略，定位目标客户和赢利模式。这一阶段不能凭空猜想，需要不断与相关人员进行交流、沟通、请教，同时还需密切注意整体情况的变化，透彻了解您的竞争对手。

二、研发阶段

配合技术人员，使技术与营销结合起来，将前面规划的思想和精神，用技术的手段很好地表达出来，令技术与营销深入磨合，突出服务流程。

三、推广阶段

提高知名度，让你想让知道的人知道你，找到你，理解你，明白你。

四、提升阶段

知名度有了，大家知道你了，您需要不断的用手段和错失留住客户。做优化将反馈的问题加以解决，建立忠诚度和美誉度。

五、后期阶段

配合业务部门，客户服务部门为企业赚钱，同时不要忘了您的维护职能。

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