亚马逊卖家提高复购率的方法-ESG跨境

亚马逊品牌分析的重复购买行为报告可以显示每一商品或每一品牌的销售订单数，以及订单中唯一的买家数目。此订货数可能超过此数量，所以该数值可能与订购的货物数不相同。

那么，什么是复购率？这有什么用处？

复购率，顾名思义是指买家重复购买店铺商品的几率。

高复购率意味着：

1、复购买家对卖家的产品和服务感到满意。复购者可以在无形中对卖家进行免费的单一宣传。对新买家来说，很明显，朋友的建议比卖家的广告更加可靠。

2、复购率高有助于品牌卖家对新产品的推广工作。重复购买的买家对卖家的信任将促使他们试用卖家的新产品，新产品推广的成本也将大大降低。

由于卖家要提高复购率，那么怎样才能提高产品的复购率？下面整理出一些突破的方向。

1、产品方向

当然，产品的质量是最重要的。其优劣不仅决定了复购率，也关系到店铺能否生存下去。即使现在的复购率不错，也不能对产品的质量掉以轻心。买家常常有许多选择，网络买家对品牌的粘性远远低于卖家的想象。若因产品质量问题而失去老客户，将难以挽回。品牌发展的根本还是要依靠产品本身的质量。

2、服务方向

客服工作不只是处理买家的要求或解决买家的问题，卖家除及时回复买家外，从买家角度出发，更需要事先考虑产品在使用过程中可能出现的问题，并事先准备好解决方案，接着通过操作指导来引导买家使用，减少买家的理解成本。

3、品牌方向

品牌实际上是产品与服务之间的产物。把产品和服务做好的同时，把这样的产品和服务与卖家的品牌相关联，使买家产生联想。做品牌推广，不管是站内推广还是站外推广，都要结合产品与店铺的服务特性，能够讲述品牌故事，并能利用有影响力的多媒体提高买家对品牌的认知程度，买家在购买相应品牌所属的产品时，会想到相应卖家的品牌。

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