亚马逊绩效的注意事项和申诉-ESG跨境

亚马逊绩效的注意事项和申诉

来源网络
来源网络
2023-03-09
点赞icon 0
查看icon 436

近日,亚马逊各项政策更新不断,在一系列新政策出台之后,近日又更新了新的A-Z索赔担保政策:自5月24日起,亚马逊将自动核实买家的索赔,并代表您提供退款。在特定的情况下,亚马逊可以使...

1、阐明来意,说明情况

2、阐述导致ODR过高被封号的原因:

产品破损问题——质量把控不到位;

物流问题——可以结合实际情况从海外仓系统混乱,旺季包裹数量激增,物流公司周转慢等原因进行详细阐述;

员工问题——人员流动性大,新员工没有及时发货,没有设置正确的物流时间,粗心大意发错货都是常见的;

售后问题——新员工未及时回复顾客,没有及时回复处理买家问题,没有给到买家合适的解决方案;

公司管理——公司管理不严格,监督不到位,流程不完善,培训不合格,这些都是潜在的导火索。

具体原因可根据实际情况进行具体阐述,注意灵活变通。

3、行动计划

客户未收到货的情况下给客户退款,重新发一个,尽可能让客户满意,同时保留与客户交流记录和重发的物流截图;

如果收到的货物破损或者错误,改用FBA,并对产品的包装进行进一步改进,加强对于产品的质量监控;

加强公司管理,完善相关工作流程,加强对于员工的监督管理等

4.恳切申请亚马逊恢复账号 (来源:吉特申诉)

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

全球最大电商平台
查看更多
搜索 放大镜
ESG专业服务案例
查看
1
1个月孵化,GMV增长4400%
【能解决问题的才叫资源 能赚钱的才叫专业】 >> Gmarket卖家店铺经过ESG跨境客户经理优化,月GMV达到20万美金!
2
对接平台官方关键人,3天解封店铺
【精准资源对接 极速解决问题】 >> ESG跨境帮我解决了韩国平台店铺异常问题——运营韩国平台的卖家
3
ESG速度!5小时,PayPal解封
【用资源解决难题 以效率展现专业】 >> ESG拥有Paypal支付和Onbuy平台双绿通道为卖家保驾护航!
4
据理力争,客户产品喜获0竞争绿洲
【只要资源好 跨境弯路少】>> ESG跨境通过专业市场调研分析产品数据,向平台争取机会,卖家成功上架市场热卖而平台稀缺产品,拓展了西班牙新商机!
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
跨境福利分享群
加入
跨境福利分享群
扫码进群
亚马逊&跨境增长交流群
加入
亚马逊&跨境增长交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
《CD平台自注册指南》
《韩国站内推广指南》
《韩国热销品预测》
《开店大全-日韩篇》
《开店大全-拉美篇》
《开店大全-欧洲篇》
《开店大全-蓝海篇》
《开店大全-北美篇》
《开店大全-南亚篇》
《开店大全-土耳其篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部

进行中
全球平台详解——拉美篇
报名中
Baidu
map