速卖通售后服务过程是什么？如果处置售后和避免纠纷？-ESG跨境

速卖通是跨境电商平台，在平台交易中没方法直接接触到产品，收货后容易产品售后问题，在运营店铺的流程中，售后是很常见的事情，处置好售后可以提高买家的购物体验和提高店铺的评价，那么速卖通的售后服务过程是什么样的？怎么能力处置好售后避免和买家发生纠纷？

首先先看下速卖通的售后过程：

1、顾客申请售后，先查看是仅退款还是退货退款，如是仅退款查看是否发货，未发货可直接赞成，已发货顾客还没有收 的情形下可协商后协商退款。

2、顾客申请退货退款，先检讨顾客提交的原因，如是商家原因，则达成一致尽快及时的跟进并进行解决，在赞成顾客退回后，处置退货的期限是10天，没有在期限内上传退货信息则会直接停止退货过程，上传信息后商家就需要在30天内处置退款，如果商家收到的退货不准确，也是可以反馈平台进行裁决的。如果商家原因可给顾客提供一些优惠券或者下购置赠送赠品等，给顾客提供一个好的售后服务。

3、如是其他或者买家的原因，到期后没有协商一致，就会提交到官方进行判责。但是为了顾客平台的好感度和信赖度，平台还是倡导卖家尽量和顾客进行协商处置，减少纠纷介入。

如果官方在纠纷后判责商家是会有处分的，那么商家怎么避免产品纠纷呢。首先是要发货及时，在发货前细心检讨发出商品完全性，然后发货的时候依据不同的地域选择对应对比稳妥安全的快递，发出后可以通知顾客发出信息，并且要连续进行售后的跟进。

每一个店做起来都不容易，上面咱们大概了解速卖通的售后服务过程是什么样，售后是每个店铺都有的问题，在涌现售后，积极耐烦处置好，提高店铺的评分等级，也会给店铺带来更多的流量和优势。

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