摊上事儿了！亚马逊因涉嫌违规操作遭多国消费者联合指控-ESG跨境

挪威消费者委员会（NCC）表示，用户取消订阅亚马逊Prime服务至少需要浏览六个页面，并需要进行多种复杂的操作。目前，NCC已向挪威的消费者保护部门提起法律诉讼，声称该设计违反了欧盟法律。  

据NCC的研究报告称，在Prime会员取消过程的6个页面上，都会弹出“保留其Prime会员资格”提示框，提示框包括带有感叹号的黄色三角形以及“保持会员资格”文字按钮。  

此外，美国消费者监督机构“PublicCitizen”也针对亚马逊此次事故向联邦贸易委员会提出申诉。法国、丹麦、德国、希腊和瑞士的消费者团体也在呼吁采取行动。  

而亚马逊表示拒绝接受这一说法，它在声明中回应道：“客户的信任是我们所有产品和服务的核心，我们拒绝接受关于我们的取消程序不公平或造成不确定性的说法。”。  

并补充道：“Prime用户无论是通过在线点击、拨打电话取消，还是通过关闭会员选项中的自动续订都非常简单，我们在Prime取消流程中提供的信息可以全面了解会员取消的福利和服务。”。  

此前亚马逊也发生过类似事件。2019年，英国广告标准局指控亚马逊的一个页面存在误导性，导致用户在无意中注册了Prime。  

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