lazada卖家开店遇到恶意退货怎么办？-ESG跨境

Lazada在店铺运营流程中，会遇到各种用户和情形。比如有些卖家小伙伴被用户恶意退货，那么lazada卖家开店遇到恶意退货怎么办？

如果lazada卖家遇到恶意退货，必需及时处置，否则处置不当一般可能造成财务损失，另一方面退货率会影响店铺的整体权重。

如果明确是用户小伙伴恶意退货，lazada卖方应及时向客户服务部门追求反馈，并提供卖方恶意退货的证据，如订单信息、与用户聊天截图等。只需证明您有多恶意退货证明资料，然后到客户服务页面，将上述证明资料提交客户服务，共同协商处置，让lazada平台断定，否则平台无法明确用户是否恶意退货。

lazada退货索赔是什么？

如果您符合以下任何条件，您可以填写申请退货索赔表:lazada60天内将货物退回指定仓库（TimesHK），因lazada错误执行而未收 物(因具体问题而异)，大批商品价钱高于10美元，但不能退货（换算为等值本地货币，大批商品价值为订单生成时的出售价钱）。请先与客服确认，如果客服确认可以发起索赔申请，则按过程发起申请，客服会依据申请进行处置。确认赔偿后，物流相关赔偿将在确认后2-3周内打到您的账户。佣金、付款费用、优惠券等费用可在确认后2-3周内支付。

平台主动赔偿已经上线。正常情形下，卖家不需要提索赔工单。如果发觉轨迹显示lost，但没有收到赔偿，可以提出索赔工单。请点击OnlineForm>索赔申请，依据显示准确填写信息，然后提交，然后客服会依据工单进行处置。

总之，lazada跨境卖家出售的所有产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的货物与lazada的许诺不符时，客户有权在7天内退货并获得全额退款。在lazada平台上，卖家小伙伴可以申诉是被恶意退货还是被恶意退款。只要平台查明本相，就可以给卖家们一个解释。

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